Telecom, disservizio

Ho sottoscritto con Telecom il contratto Alice Home, ma non godo del servizio che pago regolarmente perchè molto spesso non ho linea (nè tel nè ADSL). I numerosi reclami inoltrati non hanno risolto il problema e, anzi, da Telecom mi hanno detto che la mia linea risulta incompatibile con la rete. Ora mi consigliano di richiedere la separazione tra fonia e adsl mentre io vorrei che fosse l'azienda a certificare che non mi può garantire il servizio per cui pago e mi proponesse un servizio alternativo visto anche che nessuno si è curato di verificare la reale possibilità per me di usufruire del servizio prima della sottoscrizione del contratto. Inoltre poichè Telecom mi ha cambiato il num. tel. al momento del contratto e non ha avvisato di questo il precedente gestore, il servizio di cui usufruivo non è stato ancora disattivato e io pago 2 bollette (è toccato a me indagare, scoprire il motivo della mancata disattivazione e trovare una soluzione). Ho diritto a rivalermi?
Grazie
Sergio, da Sassari (SS)