Telecom e disservizi

Buongiorno, avuto problemi (ho ancora!!) con Telecom Italia per il servizio telefonico e adsl. Dopo essere rimasto con il telefono isolato dalla meta' di luglio,abbiamo fatto le dovute richieste per un tecnico,etc,etc. Inutile dire che un utente non potra' mai inviare un reclamo direttamente al servizio tecnico perche' esiste solo il 187. La risposta Telecom e' che per gli operatori non e' possibile contattare direttamente i tecnici e dopo 20 gg di isolamento (telef. e adsl) siamo stati richiamati dal 187 che ci ha fatto le seguenti proposte:
1) offerta di un rimborso ma senza garanzia alcuna che il problema fosse risolto perche' chi chiamava non sapeva qual'era il problema di fondo.
2) Cessazione del contratto per disservizio e negligenza Telecom. Avendo avuto una partenza imminente di lavoro per l'estero, ho scelto la seconda,cosi' ho immediatamente inviato una raccomandata con ricevuta di ritorno indicando tutti i dati personali e che il la richiesta era nata da un disservizio per cause Telecom che ci lasciava senza servizio e senza alcuna previsione di riparazione. Non abbiamo piu' ricevuto risposte,ma a distanza di due mesi ci vediamo recapitare una nuova fattura di 73 euro La linea telefonica e' stata disattivata,arrivano ancora bollette... ma qual'e' la strada piu' rapida per risolvere il problema ? Attendo Vs gentile risposta.
Paolo, da Vercelli