Telecom - disservizi e contestazione

Spett. Aduc, domenica 27 maggio 2007 dopo 2 giorni che non funzionava la mia linea telefonica isdn Telecom ho fatto richiesta di intervento, il giorno seguente 28 ho fatto richiesta di passare dalla linea isdn ad una normale. Mi e' stato dato un appuntamento cun un tecnico per la linea isnd il 7 giugno. fin qui tutto corretto, ma il fatto e' che dopo decine di telefonate alla Telecom il mio telefono ad oggi 6/6/2007 non funziona. Vi riporto il succo delle telefonate: Alla mia domanda: "il telefono non funziona ancora! Perche'?" - di solito mi son sentito rispondere che era dovuto al fatto che mi avevano staccato l'isdn (quindi alla Telecom son preveggenti, mi hanno causato il guasto prima di aver richiesto il distacco della isdn). A quel punto se specificavo che la richiesta di distacco e' successiva al guasto, o stranamente cadeva la linea oppure continuavano a insistere che era colpa dell'isdn, oppure mi mettevano in attesa per parlare con il tecnico giusto ma dopo decine di minuti di attesa cadeva la linea o venivo dirottato da un altro operatore che non sapeva nella della mia situazione e non mi potevano aiutare! adesso aspetto il tecnico x staccare l'isdn (viene domani) e credo proprio di chiedergli come posso fare x avere almeno un rimborso del canone anche se solo indicativo. A voi chiedo se vi e' possibile, aiutarmi sul come devo comportarmi, se e come posso chiedere un rimborso e in che termini. Vi ringrazio per il compito che svolgete.
Massimo, da Pisa