Cara ADUC
Telecom: contratto adsl preesistente
Domanda
6 febbraio 2008
Da poco subentrata in un appartamento di proprietà di mio padre, facevo richiesta a tiscali di un abbonamento flat alla fine di novembre. Pochi giorni dopo attivavo il mio modem e verificavo l'assenza el segnale adsl. riprovavo qualche giorno dopo e il segnale adsl era attivo e pertanto cominciavo a navigare. Il giorno 2 febbraio venivo contattata da Alice telecom che mi informava di un'anomalia del mio traffico telefonico adsl che ammontava a circa 900 euro in quanto sussisteva un collegamento adsl a consumo. tutto ciò a mia insaputa e senza che tiscali mi informasse della linea occupata che tanto meno alice richiedesse password d'ingresso, Posso fare qualcosa per contestare questo Bollettone?
Grazie
Sabrina, da Palermo (PA)
Grazie
Sabrina, da Palermo (PA)
Risposta ADUC
dovrebbe verificare se suo padre avevo questo contratto o meno con Telecom/Alice. Se lo aveva, deve pagare, altrimenti contesti a Telecom la presenza di un servizio non richiesto sulla linea che lei pensava fosse il servizio flat di Tiscali (se dimostra di aver fatto questo contratto con Tiscali sarebbe meglio). Alla fine, comunque, deve trovare un accordo per la cifra da pagare per questi consumi: non alla tariffa da loro applicata ma, per esempio, come se fosse una flat. I rapporti li intrattenga sempre con raccomandata A/R di messa in mora:
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