Cara ADUC
Telecom, come tutelarsi da telefonate locali effettuate da ignoti
Domanda
25 marzo 2008
Firenze. Osservando le ultime 3 fatture Telecom Italia intestate a mia nonna (nessuna connessione internet, nessun computer) ho notato tra le chiamate locali un numero di telefono 0550532+++ che dall'1/10/2007 la linea di mia nonna chiamerebbe una, due, tre fino a 10 volte al giorno (sono sempre piccole cifre e telefonate di 10 secondi fino a 4-5 minuti). Queste telefonate non sono state eseguite dalla nostra famiglia e quindi suppongo che siano state effettuate da terzi ignoti.
Ho già trovato su questo sito i moduli necessari per inviare la raccomandata. Ma la mia domanda è la seguente: devo fare richiesta per la documentazione del traffico in chiaro per conoscere esattamente il numero in questione; devo inoltre fare presente a Telecom tale situazione. E' consigliabile inviare UNA sola raccomandata inerente sia la richiesta della documentazione in chiaro che il problema in questione, oppure inviarne due?
Un'altra domanda: bisogna comportarsi come se fosse un numero speciale? O il fatto che sia un numero locale cambia la situazione? Devo quindi mandare le raccomandate e far solo presente la situazione alla Telecom? Non posso fare altro che aspettare che la Telecom si metta in moto? Le telefonate tuttora continuano ad essere effettuate..come posso bloccarle?
La ringrazio infinitamente.
Sara, da Bagno A Ripoli (FI)
Ho già trovato su questo sito i moduli necessari per inviare la raccomandata. Ma la mia domanda è la seguente: devo fare richiesta per la documentazione del traffico in chiaro per conoscere esattamente il numero in questione; devo inoltre fare presente a Telecom tale situazione. E' consigliabile inviare UNA sola raccomandata inerente sia la richiesta della documentazione in chiaro che il problema in questione, oppure inviarne due?
Un'altra domanda: bisogna comportarsi come se fosse un numero speciale? O il fatto che sia un numero locale cambia la situazione? Devo quindi mandare le raccomandate e far solo presente la situazione alla Telecom? Non posso fare altro che aspettare che la Telecom si metta in moto? Le telefonate tuttora continuano ad essere effettuate..come posso bloccarle?
La ringrazio infinitamente.
Sara, da Bagno A Ripoli (FI)
Risposta ADUC
puo' inviare una raccomandata unica nella quale fa presente il problema e chiede che l'invio del dettaglio delle telefonate in chiaro. Potrebbe essere l'intromissione di un terzo sulla linea telefonica, e quindi un fenomeno simile a quello che accade con i numeri speciali. Chieda comunque a Telecom il blocco verso questo numero:
clicca qui
Avverta che nel caso in cui non provvedano, la prossima bolletta verra' decurtata degli importi relativi alle telefonate contestate.
Nel caso in cui Telecom minacci la sospensione della linea se non paga l'intera bolletta, attivi il Corecom della sua regione:
clicca qui
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Avverta che nel caso in cui non provvedano, la prossima bolletta verra' decurtata degli importi relativi alle telefonate contestate.
Nel caso in cui Telecom minacci la sospensione della linea se non paga l'intera bolletta, attivi il Corecom della sua regione:
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