Telecom e cavi telefonici

Buongiorno,
ho la linea telefonica con la Telecom; tempo fa un palo della linea esistente nel mio terreno è caduto perchè usuratosi, sono intervenuti a mia insaputa limitandosi a ricollegare il filo lasciandolo a terra (altezza uomo), senza ripristinare il palo. Ho segnalato più volte la cosa telefonicamente, poi, persistendo il silenzio, ho mandato un fax di messa in mora, prospettando denuncia, ma dopo quasi un mese non ho avuto risposta. Posso fare una denuncia e a chi? Grazie, cordialmente.
Luciana, da Panicale Pg