Telecom e il cambio di carta di credito

Vediamo se qualcuno e' in gradi di aiutarmi a dipanare questa matassa. Ho fatto il 12-12-2006 un contratto Tutto Relax TOP in abbonamento con domiciliazione carta di credito. La mia banca il 25/1/2007 mi ha cambiato la carta ed io sentito il 119 ho immediatamente mandato via FAX il modulo con i nuovi dati (spedizione fatta presso un centro TIM). Il 30/1/2007 mi arriva un lettera da TIM,non raccomandata, che mi dice che vogliono anche fotocopia carta di credito, identita' e fiscale (ma nel contratto non c'e' traccia di questa procedura, solo che devo comunicare i dati per il cambio di carta di credito). Comunque glieli mando il 31/1/2007 via fax dal mio PC. Il 12/2/2007 mi arriva da TIM una lettera in cui mi dicono che la mia banca ha rifiutato la domiciliazione e che avrei dovuto pagare via bollettino postale la prossima fattura e che l'ultima era comunque stata onorata dalla banca. Da notare che l'unica fattura arrivata, non mi ricordo la data, ma emessa il 15/1/2007 per il 1* bimestre, era di 3,5 euro e che la fattura porta la dicitura che sarebbe stata messa in pagamento nella prossima fattura e quindi nulla c'e'ra da pagare e nulla veniva trattenuto sulla carta (quella ancora vecchia). Ho comunque verificato con la banca e non ha pagato assolutamente i 3,5 euro; per cui TIM dice una cosa non vera per avvalorare la sua tesi che io gli sto creando problemi con il cambio di carta. Comunque nella lettera nessun riferimento a chiusure contratto, penali etc... Chiamo 119 che mi tranquillizza; i dati miei erano arrivati e la lettera secondo loro si riferiva probabilmente alla vecchia carta di credito. Dopo un'altra decina di giorni, devo richiamare il 119 per una informazione e casualmente scopro che dal 27/2 TIM mi chiude tutto relax. Dopo una tonnellata di telefonate al 119, ogni giorno, il 7/3/2007 finalmente da un operatore un po' piu' furbo ed attento vengo a sapere che il tutto e' successo perche' i miei documenti inviati via FAX erano, secondo loro, illeggibili. Cosa molto strana perche' sono stati inviati via PC sulla linea Telecom al numero verde di Crotone. Mi attivo subito e lo stesso giorno, il 7/3/2007 rimando il tutto via Raccomandata e via FAX, sia da un centro TIm che dal mio PC, ed ancora sono illeggibili per loro, L'operatore pero' verifica meglio e dice che veramente sono molto brutti ma che con un po' di fatica si possono anche leggere. Per quanto riguarda i documenti mandati via Raccomandata arrivati il 10/3 non so piu' niente. Nella raccomandata ho scritto che possono usare la mia carta nuova solo se mi ripristinano l'offerta tutto relax e che solo in questo caso li autorizzavo a chiedere la nuova domiciliazione. Faccio notare che il 119 mi aveva comunque consigliato di andare ad un centro TIM per fare il cambio diretto di carta ma che il centro non puo' farlo se la vecchia e' scaduta. Puo' solamente fare il cambio tra due carte ancora in essere. In sintesi TIM non ha mai avuto problemi diretti con la domiciliazione perche' non ha ancora avuto occasione di prelevare l'importo di nessuna fattura. Chiamo continuamente il 119 che mi dice che verro' chiamato con urgenza e mando solleciti e reclami al centro di Crotone che gestisce le domiciliazioni senza alcuna risposta. Che ne pensate? Ho paura che mi verra' chiesta la penale e le 21 mensilita' da 49euro restanti; tra l'altro ora ho il telefono con contratto Unico che costa un casino a telefonare e mi sa che la mia richiesta di ripristino dell'offerta non venga neanche valutata. Tra l'altro come faranno a chiedermi i soldi, visto che la nuova carta di credito per loro non esiste!!!! In attesa che qualcuno si faccia vivo o arrivi qualche richiesta di pagamenti vari, Voi che ne pensate?
Umberto, da Brescia