Telecom bolletta non domiciliata

Da anni ho sempre avuto la fattura telecom domiciliata in banca. Nel mese di novembre cambio banca e comunico immediatamente attraverso il sito Telecom la variazione che mi confermano aver registrato il 1/12/07. Ricevo la fattura con scadenza 13/12/07 con gli estremi della vecchia banca. Non mi pongo nessun problema in quanto il vecchio conto è ancora attivo.
Il giorno 21/01/08 ricevo la richiesta di pagamento con bollettino postale in quanto il pagamento non risulta andato a buon fine. Minacciano nel testo la sospensione del servizio se non pago entro 15 gg dalla data della presente. Peccato che sia datata 3/01/08 quindi sono già in ritardo.
Chiamo il 187 (tralasciamo i 15 minuti per riuscire a parlare con un operatore) e alle mie rimostranze mi rispondono che non possono provvedere loro a incassare dal nuovo conto, nemmeno dal vecchio ma l'unica soluzione è che io mi rechi in posta e paghi anche il costo del bollettino.
Questo mi sembra un "ottimo" servizio!!!!!!!!
Una qualsiasi azienda privata che deve vivere sui suoi clienti mai si comporterebbe in questo modo, ma forse è questo che ci meritiamo.
Vorrei un vs. pregiato parere in merito e verificare se tutto ciò è corretto.
Ringrazio ed invio cordiali saluti
Sergio, da Cerrione (BI)