Telecom, bolletta gonfiata.

. Spett. Telecom Italia
Servizio Clienti Residenziali
Casella Postale n. 211 - 14100 Asti
. Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni
Centro Direzionale, Isola B5
Torre Francesco - 80143 Napoli
Fax 081/7507616 - Tel. 081/7507111
e p.c.
. Aduc
Associazione Diritti Utenti e Consumatori
Via Cavour 68 - 50129 Firenze
Bernareggio, 30 maggio 2008.
Oggetto: Reclamo Codice Protocollo n°.....
Utenza numero:...... intestata a:.....
Spett. Telecom Italia,
con riferimento al reclamo in oggetto, io sottoscritto......., con la presente segnalo quanto segue:
. in data 03 marzo 2008, contattata una Vostra Operatrice al n° 187, esponevo il mio reclamo per l'addebito di telefonate Satellitari Internazionali sul Conto n. 02/08 relativo all'utenza di cui sopra a me intestata;
. la stessa Vostra Operatrice mi conferma che l'importo relativo sarebbe stato stralciato dal Conto ma, adducendo agli attuali tempi lunghi di Telecom Italia nel disbrigo delle pratiche, mi indicava di procedere comunque al pagamento per intero della fattura entro i termini di scadenza previsti (17 marzo 2008) per non incorrere in ulteriori more;
. la stessa Vostra Operatrice mi segnala inoltre che sarei stato contattato quanto prima dal personale del Vostro Ufficio Reclami Traffico al riguardo;
. in seguito a miei numerosi solleciti, solo in data 29 maggio 2008 sono stato contattato dal personale del Vostro Ufficio Reclami Traffico il quale mi ha comunicato che purtroppo non era più possibile dare corso al rimborso dell'addebito in oggetto in quanto il Conto n. 02/08 era già stato pagato per intero e le procedure Telecom Italia non contemplano azioni rivolte a far fronte a questa casistica;
. sulla mia risposta di essermi attenuto scrupolosamente alle precise indicazioni della Vostra Operatrice al n° 187, il Vostro personale dell'Ufficio Reclami Traffico ha declinato da ogni responsabilità non dandomi nessuna indicazione di quale Vostra struttura poter contattare al fine di avere maggiori chiarimenti.
Pertanto, con la presente richiedo cortesemente a Voi un Vostro gentile riscontro volto all'appianamento della questione dell'improprio addebito in oggetto.
Confido inoltre con questa mia, di poter continuare a mantenere in essere il Contratto con la Vostra Compagnia di telecomunicazioni, contratto che da ben 25 anni è felicemente proseguito con soddisfazione reciproca.
Colgo l'occasione per porgere i miei Cordiali Saluti.
Mauro, da Bernareggio (MI)