Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Telecom, bolletta gonfiata

7 aprile 2008
Domanda 7 aprile 2008
Spett.le Aduc, entro il 15/04/2008 devo pagare l'ultima bolletta di TELECOM ITALIA, riportante l'importo di ¤ 176.50 parecchio alta rispetto alle altre perchè mi sono stati addebitati i costi di disattivazione del servizio adsl e la successiva riattivazione.
La questione è questa, il 05/12/2007 ho inviato a Telecom regolare disdetta attraverso raccomandata con ricevuta di ritorno per il servizio ADSL, a distanza di 40 giorni circa va via la linea Adsl, allora chiamo il 187 dal quale mi dicono che ci sono dei problemi tecnici per il passaggio automatico dell'utenza da 2 a 7 Mega invece di dirmi che la raccomandata aveva avuto effetto, allora ovviamente trattandosi di problemi tecnici chiedevo fossero risolti, senza mai chiedere la RIATTIVAZIONE del servizio Alice anche perchè non ne avrei avuto motivo visto che mi dicevano che era solo un problema al quale stavano già provvedendo.
Dopo un fax da me mandato a Telecom nel quale spiegavo di voler pagare entro la scadenza i soli importi relativi all'effettivo abbonamento, oggi 2 aprile 2008 mi contattano dicendomi che devo pagare i 176.50 ¤ perchè io stesso ho chiesto la disattivazione del servizio e su questo sono d'accordo perchè è vero che l'ho richiesta e quindi i 40¤ di disattivazione mi stanno bene, ma i restanti circa 60¤ di riattivazione del servizio non intendo per niente pagarli perchè mai e poi mai ne ho chiesto la riattivazione, anzi se vogliamo mi hanno anche ingannato omettendomi di dire che la raccomandata aveva avuto effetto inventandosi storie sui problemi tecnici.
Quindi ringraziandovi per la vostra disponibilità e nello scusarmi per l'essermi dilungato, chiedo a voi che comportamento adottare nei confronti di TELECOM se pagare o meno quei costi di disattivazione e successiva riattivazione di ALICE.
Sicuri di una vostra risposta vi porgo i miei più cordiali saluti.
Ivano, da Taranto (TA)

Risposta ADUC
contesti la bolletta con raccomandata a/r di messa in mora chiedendo la rettifica degli addebiti:
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Inoltre, le consigliamo di contestare anche i 40 Euro di costi di disattivazione, a meno che non siano previsti dal contratto (il decreto Bersani-bis, infatti, ha abolito le penali in caso di recesso anticipato).
Nel caso in cui il problema non si risolva, occorre attivare il tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua regione:
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