Cara ADUC
Telecom, bolletta bimestrale
Domanda
26 febbraio 2008
Telecom mi chiede tramite una società di recupero credito il pagamento della bolletta del primo bimestre 2008, il servizio in oggetto è stato recesso in data 11 dicembre 2008 per il passaggio a Tiscali e il contratto con la precedente compagnia aveva superato l'anno di mantenimento d'obbligo.
Tiscali dal 20/12/2007 mi ha comunicato che sono loro cliente e che hanno comunicato tutto a Telecom. L'ultima fattura Telecom mi è stata recapitata il 9/01/2008 e dai dati risulta che loro sono debitori di 15.80 ¤ nei miei confronti, da allora non ho più ricevuto da loro nessuna comunicazione se non questa della Società di recupero crediti; a quest'ultima io ho prodotto l'ultima fattura Telecom e il passaggio a Tiscali, loro sostengono che Telecom può vantare il diritto di farmi pagare i 30 giorni successivi alla cessazione del rapporto. Ora, ritenendo questa una truffa, volevo sapere come devo comportarmi e che prassi devo seguire.
Certo di un vostro riscontro porgo distinti saluti
Alessandro, da Rozzano (MI)
Tiscali dal 20/12/2007 mi ha comunicato che sono loro cliente e che hanno comunicato tutto a Telecom. L'ultima fattura Telecom mi è stata recapitata il 9/01/2008 e dai dati risulta che loro sono debitori di 15.80 ¤ nei miei confronti, da allora non ho più ricevuto da loro nessuna comunicazione se non questa della Società di recupero crediti; a quest'ultima io ho prodotto l'ultima fattura Telecom e il passaggio a Tiscali, loro sostengono che Telecom può vantare il diritto di farmi pagare i 30 giorni successivi alla cessazione del rapporto. Ora, ritenendo questa una truffa, volevo sapere come devo comportarmi e che prassi devo seguire.
Certo di un vostro riscontro porgo distinti saluti
Alessandro, da Rozzano (MI)
Risposta ADUC
purtroppo e' cosi', e' la normativa Bersani, che ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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