Telecom 'appioppa' un videotelefono a un signore di 92 anni

Vorrei segnalare l'ennesimo comportamento banditesco della Telecom:
Mio padre, età 92 anni !, ha ricevuto senza farne alcuna richiesta un telefono Alice Sirio che, come si sa, è adatto alle video telefonate e quindi non ha senso utilizzarlo su una linea voce normale e non ADSl.
Subito mandai a suo nome un fax all'ufficio reclami diffidandoli ad addebitarmi il servizio, di ritirare a loro spese l'oggetto e dichiarando che avrei raccolto testimonianze per un eventuale class action.
Il fax non ha avuto alcun esito perchè oggi sulla bolletta domiciliata è riportata una fattura per la rateizzazione del telefono per un importo globale di 169 ¤ !!!
Vorrei un aiuto per affrontare e risolvere il problema in maniera però da far risultare, con una azione collettiva, il comportamento banditesco di questa società che, evidentemente, mette nel conto che a fronte di pochi che protestano ci sono migliaia di utenti, spesso vecchi pensionati, che vengono truffati malamente.