Cara ADUC
Telecom e le altre Compagnie telefoniche
Domanda
3 aprile 2008
Spett.le Associazione dei consumatori ADUC
OGGETTO:OPERATORE TELEFONICO TELECOM SCARICA UTENTE A SUA INSAPUTA ALLA CONCORRENZA
Facendo seguito alla ricezione di fattura Telecom per propria utenza intestata con importo negativo da rimborsare entro 90 giorni ho prontamente chiamato il 187 e l'operatrice che mi ha risposto non e' stata in grado di fornirmi l'esatta versione di tale invio in quanto ha parlato prima di cessazione dell'utenza poi si e' corretta dichiarando che alla data del 29 Febbraio 2008 era stata fatta la procedura del cambio gestore telefonico senza precisarmi quale perche' non annotato. Sono preoccupato per cio' che puo' succedere perche' ci potra' essere
interruzione del servizio per mancato pagamento oppure perche' l'altro
operatore telefonico non l'ha preso in carica. Prego volermi fornire notizie in merito e se la mia preoccupazione e' valida e cosa posso fare per rimediare.
Ringrazio per l'attenzione e porgo distinti saluti.
OGGETTO:OPERATORE TELEFONICO TELECOM SCARICA UTENTE A SUA INSAPUTA ALLA CONCORRENZA
Facendo seguito alla ricezione di fattura Telecom per propria utenza intestata con importo negativo da rimborsare entro 90 giorni ho prontamente chiamato il 187 e l'operatrice che mi ha risposto non e' stata in grado di fornirmi l'esatta versione di tale invio in quanto ha parlato prima di cessazione dell'utenza poi si e' corretta dichiarando che alla data del 29 Febbraio 2008 era stata fatta la procedura del cambio gestore telefonico senza precisarmi quale perche' non annotato. Sono preoccupato per cio' che puo' succedere perche' ci potra' essere
interruzione del servizio per mancato pagamento oppure perche' l'altro
operatore telefonico non l'ha preso in carica. Prego volermi fornire notizie in merito e se la mia preoccupazione e' valida e cosa posso fare per rimediare.
Ringrazio per l'attenzione e porgo distinti saluti.
Risposta ADUC
le sue preoccupazioni sono fondate ma premature. In ogni caso, al primo accenno di disservizio non esiti e si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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