Telecom e Alice free

Piu' che una richiesta e' una segnalazione: ho attivato alice free sulla mia linea telefonica... purtroppo non funziona, per problemi tecnici imputabili a telecom... semplicemente non c'e' la portante ADSL e quindi non ci si puo' collegare... facile, penso, basta fare la segnalazione di guasto... peccato che per farla, se si ha il servizio adsl free (chioe' con pagamento a consumo) SI DEBBA PAGARE! telecom assimila infatti la segnalazione di un guasto ADSL ad una richiesta di assistenza tecnica e chiede l'obolo di mezzo euro al minuto per la segnalazione.
Quindi se telecom, ad arte, una volta l'anno manda in tilt la linea adsl di un cliente, invece di pagare una sanzione, incassa un paio di euro (almeno)... moltiplichiamo per il numero di contratti e vediamo quanto ha rubato con questo metodo.
Il servizio clienti fa il muro di gomma... provate voi a segnalare un problema analogo...
Saluti.
Emilio, da Roma