Cara ADUC
Telecom, adsl lenta
Domanda
15 gennaio 2008
In data 03/12/2007 dopo ripetute e fastidiose telefonate da parte della Telecom
per l'offerta di intallazione di Alice Flat 7 Mega,e dopo ripetuti rifiuti da parte mia, mi sono ritrovato abbonato di Alice Flat 7 Mega.Avevo precedentemente "Alice Night e Weekend". Da controlli effettuati con i loro programmi di "Alice ti aiuta" rilevo una velocita' di navigazione in Download di 1,358MB/s e Upload 167Kb/s e non 7 Mega. Quindi viaggio in Internet come se avessi "Alice Night e Weekend" a 2 Mega. Ho fatto ripetute telefonate al 187 e mi rispondono che : la linea e' intasata o che e' in corso un adeguamento alla linea o che c'e'un guasto alla linea ADLS. Cosa mi consigliate di fare o, se necessario, a quale numero inviare un fax o una raccomandata A/R per un reclamo ?
Vi ringrazio e Vi auguro buon lavoro.
Vincenzo da Ercolano
per l'offerta di intallazione di Alice Flat 7 Mega,e dopo ripetuti rifiuti da parte mia, mi sono ritrovato abbonato di Alice Flat 7 Mega.Avevo precedentemente "Alice Night e Weekend". Da controlli effettuati con i loro programmi di "Alice ti aiuta" rilevo una velocita' di navigazione in Download di 1,358MB/s e Upload 167Kb/s e non 7 Mega. Quindi viaggio in Internet come se avessi "Alice Night e Weekend" a 2 Mega. Ho fatto ripetute telefonate al 187 e mi rispondono che : la linea e' intasata o che e' in corso un adeguamento alla linea o che c'e'un guasto alla linea ADLS. Cosa mi consigliate di fare o, se necessario, a quale numero inviare un fax o una raccomandata A/R per un reclamo ?
Vi ringrazio e Vi auguro buon lavoro.
Vincenzo da Ercolano
Risposta ADUC
deve decidere se mantenere o meno il contratto, e se intentare una causa civile per il risarcimento dei danni che il loro inadempimento le sta cagionando. Infatti, anche se il contratto non garantisce un minimo di banda, si tratta comunque di un servizio propagandato ad una velocita' che poi, mediamente, non e' mai nemmeno al 50%. In caso intenda disdire il contratto, tenga presente che il decreto Bersani ha vietato le penali per la disdetta anticipata: clicca qui
L'indirizzo del gestore e' quello in bolletta.
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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