Telecom: Adsl lenta

Gentili Signori, Vi invio copia della lettura scritta alla Telecom per mancato rispetto del servizio propagandato. Distinti Saluti.
Renato, da Gianmarco
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Con la Presente il sottoscritto Renato, titolare dell'utenza numero ed in possesso di un contratto a banda larga ADSL ALICE FLAT 2 MEGA, sottoscritto in data 04/12/2006 a seguito di variazione da ALICE FLAT 4 MEGA, denuncia il mancato rispetto del contratto, nello specifico per quanto attinente la banda disponibile. Tale dato e passato da 4,5 Mbps a 800 kbps in data 05 /12/2006 ed e rimasto invariato fino al 09/05/2007. Attraverso misure effettuate a cadenza giornaliera tramite le utilies presenti nel modem e da software di analisi messi a disposizione da affidabili siti internet si e' potuto verificare che l'approssimativa velocita' di linea in download non e' mai stata al di sopra di 450 Kbps. In aggiunta, sono stati aperti n.3 reclami a riguardo rispettivamente in data 02/01/2007 04/01/2007 e 12/04/2007 dove veniva denunciato il disagio e si chiedeva una pronta risoluzione, ma purtroppo tutti chiusi senza alcun esito positivo. Ad oggi Vi informo che nelle prime ore della giornata la portante e stata ripristinata e portata a livello contrattuale a 2,5 Mbps con velocita' di linea prossima a 1720Kbps. Faccio altresi' presente che sebbene l'importo della fattura N°02/07 sia stato corretto ed una nota di credito sia stata emessa a mio favore per errato addebito, il sottoscritto per oltre 5 mesi non ha potuto fruire della effettiva banda messa a disposizione nei termini contrattuali. In ragione di cio' chiedo l'immediato rimborso dei canoni mensili da me puntualmente pagati per il periodo sopra specificato. Certo di un Vs. riscontro, distintamente saluto.