Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Telecom: addebiti per "telefonate non fatturate in precedenza"

10 maggio 2008
Domanda 10 maggio 2008
Buongiorno, settimana scorsa ho ricevuto la bolletta Telecom Italia del 3° bim 2008 riguardante un numero fisso aziendale, con un importo altissimo riguardante "Telefonate non fatturate in precedenza" a partire da Marzo 2007.
Ho chiamato immediatamente il servizio 191 e l'operatore mi ha risposto che si tratta di telefonate che sono sfuggite al sistema e che spesso capita. A me non è mai capitato di ricevere un conguaglio per telefonate di Telecom!!!!!!!
E' giusto che io devo pagare telefonate relative a più di un anno fa, che ad oggi non posso più verificare? Il 13/05/08 scade il pagamento, posso contestare la bolletta o devo pagare? Grazie per una Vostra risposta.
Cristina, da Azzano San Paolo (BG)

Risposta ADUC
in realta' la cosa non e' illegittima considerando che la prescrizione in questi casi e' di cinque anni. Tuttavia rimane il mancato rispetto del contratto, in un certo senso, visto che lo stesso prevede una periodicita' precisa per l'addebito dei consumi. Oltretutto c'e' il danno, soprattutto se il conguaglio e' di importo elevato, consistente nel fatto che l'errore (che indubbiamente e' di Telecom) la costringe a pagare in un'unica soluzione cifre che avrebbe in condizioni regolari pagato con cadenza bimestrale. E' su questo punto che eventualmente potra' basare una richiesta di rateizzazione, per esempio, per arrivare (se e' disposta a fare una causa assumendosene i rischi) ad una richiesta danni (che e' piu' adatta in verita' ai casi in cui la cosa si ripete piu' volte e diventa veramente pesante). Volendo procedere invii una messa in mora: clicca qui
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