Cara ADUC
TELE2 - TELECOMITALIA
Domanda
20 maggio 2009
buongiorno,
mio padre, un uomo di 90 anni, è stato contattato telefonicamente da TELE2. Abbiamo telefonato a TELE2 e mandato una mail alla quale mi hanno risposto dicendomi: "abbiamo ricevuto e gestito la sua richiesta di disdetta dal Servizio sulla RETE TELE2, provvederemo a liberarle la linea. Le comunichiamo che rientrando nei termini di recesso non sarà tenuto a corrispondere a Tele2 nessuna penale".
Nel frattempo TELECOMITALIA ha disdetto la linea, io ho mandato un fax (sempre entro 10 giorni a TelecomItalia in cui chiedevo che non fosse disdetta la linea e che intendevo rimanere cliente TelecomItalia.
Attualmente il numero di mio padre è attivo ma non è più riconosciuto da TELECOMITALIA che per riattivarmi la linea mi chiede di pagare 90 ¤ che, secondo loro, mi saranno restituiti da TELE2. Ho qualche dubbio a proposito. Si tratta di un comportamento lecito? Non avrebbe TELECOMITALIA dovuto attendere prima di disdire? Come mi devo comportare?
Vi ringrazio anticipatamente
Daniela, da Torino (TO)
mio padre, un uomo di 90 anni, è stato contattato telefonicamente da TELE2. Abbiamo telefonato a TELE2 e mandato una mail alla quale mi hanno risposto dicendomi: "abbiamo ricevuto e gestito la sua richiesta di disdetta dal Servizio sulla RETE TELE2, provvederemo a liberarle la linea. Le comunichiamo che rientrando nei termini di recesso non sarà tenuto a corrispondere a Tele2 nessuna penale".
Nel frattempo TELECOMITALIA ha disdetto la linea, io ho mandato un fax (sempre entro 10 giorni a TelecomItalia in cui chiedevo che non fosse disdetta la linea e che intendevo rimanere cliente TelecomItalia.
Attualmente il numero di mio padre è attivo ma non è più riconosciuto da TELECOMITALIA che per riattivarmi la linea mi chiede di pagare 90 ¤ che, secondo loro, mi saranno restituiti da TELE2. Ho qualche dubbio a proposito. Si tratta di un comportamento lecito? Non avrebbe TELECOMITALIA dovuto attendere prima di disdire? Come mi devo comportare?
Vi ringrazio anticipatamente
Daniela, da Torino (TO)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida nei confronti di Telecom, perche' le disdette per cambio gestore sono operative dopo 30 giorni che ricevono la richiesta e lei, invece, ha esercitato il diritto di recesso entro 10 giorni dalla sua richiesta: clicca qui
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