Tele2, recesso

Gentili Signori. Vi racconto quanto ci è accaduto grazie a Tele2 di cui siamo clienti. A metà maggio 2007, mio padre viene contattato telefonicamente da un'operatrice Tele2 per un'offerta commerciale. L'operatrice comunica che se fosse stato interessato ad attivare il solo servizio Tele2 staccandosi da Telecom Italia, avrebbe dovuto rinviare il modulo da loro spedito, datato e sottoscritto entro 30 giorni. Non abbiamo ricevuto nessun modulo, non pensavamo più alla telefonata e non era nostra volontà attivare il servizio. Riceviamo una fattura, e capiamo di essere stati staccati da Telecom, a quanto pare secondo "consenso vocale" che loro dicono essere legale. Sul loro sito ho quindi letto le condizioni contrattuali e ho scoperto che l'operatrice ha omesso di comunicare importanti informazioni. Infatti al punto 3.5 delle loro condizioni contrattuali si dice che il Cliente che attiva il servizio come da punto 3.3 b (telefonicamente o via internet) deve entro 15 giorni inviare l'adesione datata e sottoscritta. Ma fatto più grave, l'operatrice ha omesso di informarci che qualora non avessimo inviato il modulo sottoscritto, Tele2 ritiene il contratto validamente concluso (vedi punto 3.5 delle condizioni contrattuali). Leggendo inoltre il punto 6 delle loro condizioni contrattuali scopro inoltre che avremmo dovuto ricevere loro conferma scritta delle informazioni previste dall'art. 52 del Decreto Legislativo 206/05. Non abbiamo ricevuto nessuna comunicazione. Dopo la raccomandata a Tele2 in data 13.07.07 per chiedere la disdetta e il riallaccio a Telecom senza pagamento della penale, ora ci arriva il nuovo contratto Telecom con 80 euro da pagare. Tele2 dice di inviare via fax la fattura e verificheranno se il consenso sia stato per così dire "estorto dolosamente", per eventualmente rimborsare gli 80 euro. Dobbiamo rivolgerci all'autorità di conciliazione? E' pazzesco come approfittino della gente. Vi ringrazio per l'attenzione.
Viviana