Tele2, lettera di mora per mancato servizio

Buongiorno,
vi scrivo per chiedere consiglio sulla stesura della lettera di mora da inviare alla società di Tele2 per ottenere finalmente l'avvio del servizio, visto che oramai sono 14 giorni che non ho la possibilità ne' di effettuare ne' di ricevere telefonate al mio numero di telefono fisso.
Vi chiederei aiuto sulla quantificazione dei danni e su come richiederli e un giudizio sulla lettera di mora.
Una bozza di quel che volevo scrivere è questa:
Spett.le Opitel S.p.A.
Via Cassanese,210 - 20090 Segrate (Mi)
e p. c.
- Autorita' per le Garanzie nelle Comunicazioni
Centro Direzionale, Isola B5 - Torre Francesco - 80143 Napoli
Fax 081/7507616 - Tel. 081/7507111
- Autorita' Garante della Concorrenza e del Mercato
Piazza G. Verdi n. 6/A
00198 Roma
- Aduc - Associazione per i Diritti degli Utenti e Consumatori
Via Cavour 68, 50129 Firenze (per posta ordinaria) (*)
Castellazzo Bormida, 08/09/2008
Oggetto: intimazione a garantire i servizi contenuti nel pacchetto Tutto TELE2 7 MEGA VOIP
Utenza n... intestata a... abitante in... n... cap/citta'......
Spett.le Opitel S.p.A,
con la presente si intende contestare il mancato servizio del pacchetto in oggetto dal giorno 27/08/2008 (compreso).
Tale comportamento risulta illegittimo per i seguenti motivi:
1) nel contratto risulta la possibilità da parte vostra di un eventuale disservizio nell'unica giornata di attivazione, ad oggi i giorni di completa mancanza di qualsiasi tipo di servizio sono 14;
2) eravate già a conoscenza del problema a partire dal 20/08/2008, dato ottenuto contattando il vostro servizio tecnico tramite la chat online il giorno 04.09.2008 da 11:25:56 a 13:32:03, ma nessuno mi ha avvisato così da prendere eventuali provvedimenti.
3) Come indicato dal vostro sito all'indirizzo "http://www.tele2.it/tuttocompreso/domande/voip-servizio.html" alla voce "Con quali modalità avviene l'attivazione del VOIP di TELE2" indicate che: "Non appena collegato il Router, e per circa 3 settimane, potrai utilizzare il numero provvisorio per fare e ricevere le chiamate. Gli altri eventuali telefoni di casa continueranno a funzionare sia in ricezione che in chiamata sul numero Telecom Italia.
Il numero di telefono provvisorio serve per poter verificare l'effettiva qualità del servizio. Riceverai infatti una chiamata da parte di un nostro operatore per verificare che le chiamate in entrata e in uscita funzionino correttamente. Solo dopo questa verifica porteremo il tuo numero di telefono sulla nostra Rete e lo disconnetteremo da Telecom Italia".
Questa telefonata non è mai stata effettuata, di conseguenza la disconnessione da Telecom Italia e la rimozione del numero di telefono provvisorio non doveva avere luogo".
Vi ringrazio per l'aiuto e buona giornata.
Giovanni, da Castellazzo Bormida (AL)