Tele2: interruzione linea telefonica Voip

Gentili signori,
vorrei sottoporvi un problema che ho riscontrato con i servizi voce di Tele2.
Nel mese di luglio 2006 ho aderito all'offerta di Tele2 per i servizi ADSL e telefonia servizio voce, mantenendo il contratto Telecom.
Tutto è andato bene finchè, giunta a mio parere tecnicamente a maturazione la tecnologia, sono passato alla telefonia Tele2 VOIP a far data dal 4 gennaio 2008.
A questo punto sono sorti i primi problemi: l'attivazione è partita da febbraio, e da quel momento si sono verificate continue interruzioni dei sevizi di telefonia VOIP (non su internet però).
Contattato più volte il call center, gli operatori si limitavano a darmi scarne e non esaustive risposte, tanto che il problema si è ripetuto ancora. A quel punto provvedevo a resettare per conto mio il router fornitomi da Tele2, e il telefono ricominciava a funzionare.
Da domenica 19 maggio però il servizio di telefono cessava del tutto di funzionare,
Da questo giorno la disconnessione rimaneva costante, mentre il telefono da un segnale di "occupato veloce".
Un operatore call center, chiamato il giorno successivo, 20 maggio, mi informava che avrebbero provveduto a sostituire il router. Successivamente nella stessa giornata del 20 maggio, non riuscendo ad operare nemmeno in internet, un altro operatore mi ha prospettato la possibilità che l'utilizzo di programmi peer to peer avrebbero disconfigurato il router. Possibile??? non posso utilizzare un servizio internet perfettamente legale? Comunque, una volta riconfigurato per l'ennesima volta il router e dopo aver atteso un congruo tempo (5 ore), ho potuto navigare in internet ma ancora senza l'uso del telefono. Nella giornata di mercoledì 21 maggio il nuovo router è arrivato, alle 13 ho contattato il call center per conoscere le modalità di sostituzione ma mi sono state date informazioni non corrette e quindi sono rimasto di nuovo senza internet, oltre naturalmente sempre senza telefono. Alle 19 ho ricontattato il call center che ha provveduto a darmi altre istruzioni sulla riconfigurazione del router. Stamattina, 22 maggio, ho potuto riprendere a navigare in internet, ma sono ancora senza telefono. In questa occasione mi è stato detto che era stata aperta una segnalazione di guasto alle ore 9 del 21 maggio. Dopo un'ennesima chiamata al call center, oggi pomeriggio (22 maggio) sono stato ricontattato dal servizio clienti di Tele2 che mi ha riproposto le stesse operazioni, che comunque non portavano a nulla. A quel punto, il tecnico Tele2 mi diceva che (forse, dico io) aveva individuato il problema e che avrei dovuto attendere ancora "qualche giorno"!!! Il risultato è che io sono ancora senza telefono dal 19 maggio, cosa molto grave, dal momento che gestisco un'attività di bed and breakfast e che le prenotazioni arrivano essenzialmente via telefono. Visto che non ho ottenuto fin'ora una risposta soddisfacente ma solo istruzioni interlocutorie (come fin'ora è stato) e non la riattivazione della linea telefonica, cosa posso fare?
Claudio, da Remanzacco (UD)