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Cara ADUC

Tele2: filtri Peer to Peer, voglio disdire contratto, é giusta la penale?

28 febbraio 2008
Domanda 28 febbraio 2008
Buon giorno, vi faccio i complimenti per l'attività che svolgete ed in anticipo per la vostra disponibilità.
Ho letto diverse vostre risposte in merito a questo argomento, ma ho ancora qualche dubbio.
Il disservizio "offerto" da Tele2 riguarda i filtri che mettono per i programmi PeerToPeer, durante tutto il giorno (dalle 8:00 alle 00:00) !! Così io pago per un servizio, pubblicizzato come senza limiti, che é completo solo durante le ore notturne (dalle 00:01 alle 7:59), ma che durante il giorno di limiti ne ha eccome!
Ho stipulato il contratto internet a Gennaio 2004, poi convertito in ADSL 2mega a Gennaio 2006. La mia intenzione é di cambiare gestore e non di intimare Tele2 ad elminare i filtri per poi chiedere un risarcimento, non voglio proprio più averci nulla a che fare.
Dopo diversi tentativi sono riuscito a parlare con una operatrice per avere le info sulla disdetta del contratto. Intanto mi ha dato come indirizzo a cui spedire la raccomandata questo:
Opitel Italia
casella postale 1022
88046 San Pietro Lamentino (CZ).
E' corretto, oppure é un tentativo per depistare e far desistere i clienti? infatti nel sito di altri gestori telefonici (Telecom, Tiscali, ecc..), segnalano come indirizzo per la disdetta del contratto questo:
Tele2 Italia spa
Via Cassanese 210
20090 Segrate (MI)
Inoltre nel contratto ho trovato come indirizzo per le comunicazioni quest'altro:
Tele2 Italia spa
casella postale 27
67010 Coppito (AQ)
Come é possibile? a quale indirizzo dovrei spedire la raccomandata con ricevuta di ritorno?
Nonostante il tentativo da parte dell'operatrice di farmi desistere dall'ottenere queste informazioni, mi dice che però dovrò pagare una penale per la disdetta del contratto. Mi dice che il mio contratto scade nel 2009 e che avrei dovuto mandare la raccomandata a dicembre 2007 per non pagare nulla.
E' giusto? Se oggi spedisco la raccomandata sarò costretto a pagare la penale di 60 euro? (nei 60 euro non ci sono neanche le spese di restituzione del modem in quanto non devo restituirlo!!!) Questi soldi mi arriveranno in bolletta oppure a parte? La legge Bersani non ha eliminato questi costi ingiusti?
Cosa posso fare e con quali tempistiche e modi, per disdire senza pagare i 60 euro e stipulare un altro contratto con altra società?
Grazie.
Piero, da Pinerolo (TO)

Risposta ADUC
le consigliamo di inviare la raccomandata di disdetta alla sede legale della societa' con 30 giorni di preavviso:
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Il decreto Bersani-bis ha abolito i vincoli di durata dei contratti e quindi non possono essere piu' chieste penali per il recesso anticipato:
clicca qui
Nel caso le arrivino richieste di pagamento, risponda con raccomandata a/r di diffida:
clicca qui
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