Cara ADUC
Tele2, fatta disdetta, accettata con sms, ma continuano a mandarmi le bollette
Domanda
18 febbraio 2009
Sono stato cliente Tele2 per il servizio voce. Dopo essermi trasferito in una zona coperta da ADSL ho chiesto le condizioni di contratto per quel servizio. Avuto il contratto non l'ho trovato vantaggioso per me, quindi ho inoltrato disdetta in Aprile '08 con lettera raccomandata, per poter cambiare gestore. Curiosita' , senza aver mai attivato o usato il servizio ADSL di Tele2 la linea telefonica risultava occupata da Tele2 quindi precludendo a qualsiasi altro gestore telefonico di potermi offrire un qual si voglia servizio. Dopo 4 e dico QUATTRO mesi di continui solleciti telefonici e fax che IO HO PAGATO si sono degnati di liberarmi la linea. Finalmente riesco ad attivare il servizio ALICE con Telecom il 01/08/08. il 18/08/08 pago l'ultima bolletta a Tele2 con la speranza che la mia odissea fosse finita. Cosi' sembra fino a Gennaio '09 infatti il 20 Gennaio circa ricevo una bolletta di Tele2, dell'importo di euro 20,17 relativo al traffico tel. del bimestre sett-ott.
La ignoro, pensando ad un mero errore dell'azienda dato anche il notevole tempo trascorso per il recapito della stessa. 14/02/09 ricevo una lettera da parte della CREDITECH recupero crediti che mi intima di pagare la sopra citata bolletta. Penso!!!.
L'INCUBO CONTINUA. Altra telefonata a Tele2 per chiarimenti nel merito e nel metodo visto che una societa' di recupero crediti e' in possesso dei miei dati personali cedutigli da Tele2; il centralinista mi conferma che di errore si tratta, inserisce sul computer lo storno quindi l'annullamento di quella bolletta e di altre due che ancora non conoscevo ma che sarebbero poi arrivate con la stessa modalita' della prima. Morale; risulta la mia disdetta, risulta la mia condizione di NON cliente, risulta anche a Tele2 che sono cliente Telecom MA CONTINUANO A CHIEDERMI SOLDI. Beffa; il centralinista di Tele2 mi dice che non ha modo di fornirmi alcuna dichiarazione scritta sull'errore riscontrato, anzi mi consiglia di contattare io la CREDITECH per comunicargli le risultanze avute. Reputo tutto questo assurdo. Che cosa avrei dovuto fare e che non ho fatto, per evitare di incappare in questa assurda vicenda? Cosa devo fare per porre la parola FINE con Tele2?
E' lecito il fatto che senza colpa alcuna io sia sotto il "mirino" di una societa' di recupero crediti? E' lecito il fatto che la CREDITECH sia in possesso dei miei dati personali? Come faccio ad ottenere una dichiarazione scritta da Tele2 che nulla gli e' dovuto come risulta dai dati in loro possesso?
Vi prego di rispondermi con le giuste direttive. Ringraziandovi per l'attenzione attendo fiducioso
Alberto, da Livorno (LI)
La ignoro, pensando ad un mero errore dell'azienda dato anche il notevole tempo trascorso per il recapito della stessa. 14/02/09 ricevo una lettera da parte della CREDITECH recupero crediti che mi intima di pagare la sopra citata bolletta. Penso!!!.
L'INCUBO CONTINUA. Altra telefonata a Tele2 per chiarimenti nel merito e nel metodo visto che una societa' di recupero crediti e' in possesso dei miei dati personali cedutigli da Tele2; il centralinista mi conferma che di errore si tratta, inserisce sul computer lo storno quindi l'annullamento di quella bolletta e di altre due che ancora non conoscevo ma che sarebbero poi arrivate con la stessa modalita' della prima. Morale; risulta la mia disdetta, risulta la mia condizione di NON cliente, risulta anche a Tele2 che sono cliente Telecom MA CONTINUANO A CHIEDERMI SOLDI. Beffa; il centralinista di Tele2 mi dice che non ha modo di fornirmi alcuna dichiarazione scritta sull'errore riscontrato, anzi mi consiglia di contattare io la CREDITECH per comunicargli le risultanze avute. Reputo tutto questo assurdo. Che cosa avrei dovuto fare e che non ho fatto, per evitare di incappare in questa assurda vicenda? Cosa devo fare per porre la parola FINE con Tele2?
E' lecito il fatto che senza colpa alcuna io sia sotto il "mirino" di una societa' di recupero crediti? E' lecito il fatto che la CREDITECH sia in possesso dei miei dati personali? Come faccio ad ottenere una dichiarazione scritta da Tele2 che nulla gli e' dovuto come risulta dai dati in loro possesso?
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Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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da inviare a Tele2 in cui richiede un corposo risarcimento danni. Solo per conoscenza invii la comunicazione alla societa' di recupero crediti (i cui abusi vanno denunciati al Garante della privacy
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Senza riscontri, presenti istanza di conciliazione al Corecom Toscana
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ADUC Tlc - clicca qui
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