Cara ADUC
Tele2 e i disservizi
Domanda
19 gennaio 2008
un mese fa sono stata contattata da un operatore teledue che mi ha convinta a passare da un contratto di adsl a consumo ad uno flat dicendomi che sarei rientrata in una promozione per cui avrei pagato solo 4.80 ? fino a tutto marzo 2008. scopro ora che invece io non rientro nella promozione essendo già cliente teledue, oltre questo mi hanno addebitato sul conto corrente senza mandarmi fattura un importo mai consumato. vi chiedo inoltre è possibile che si debba pagare il servizio clienti? inoltre è possibile pur avendo adsl flat che non mi danno la connessione dalle 20 alle 8 del giorno dopo compreso tutti i giorni festivi? ho più volte sollevato il problema ma invano cosa posso fare per tutti questi disservizi?
Assunta, da Chieti (CH)
Assunta, da Chieti (CH)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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