Tele2 continua a sbagliare fatturazione

Buongiorno. Sono una fedele lettrice del vs. sito e vi sottopongo la mia situazione per avere una parola di conforto o un messaggio di speranza. A dicembre dello scorso anno ho aderito ad un'offerta Tele2 (ADSL FREE 3H) che, per chi sottoscriveva l'adesione entro un termine prestabilito, prevedeva due mesi di navigazione completamente gratuita. Ho sottoscritto l'accordo online (ho stampato la schermata proprio per poter comprovare la sottoscrizione a quell'offerta) ed ho ricevuto da Tele2 l'accettazione della mia adesione via mail (con tanto, quindi, di data e ora). Peccato che, nonostante i miei ripetuti solleciti, l'attivazione dell'ADSL me l'hanno fatta solo i primi giorni del mese di marzo 2007 (facendomi perdere due mesi di navigazione gratuita), ma non mi sono scaldata piu` di tanto e, nel corso del mese di marzo, ho scaricato tutto lo scaricabile avendo avuto la conferma che la navigazione era gratuita fino al 31/03/07). Ricevo normalmente le fatture Tele2 on-line che ho domiciliato in banca piu` di un anno fa senza avere mai problemi di sorta. Purtroppo, al momento di verificare l'importo della fattura, il collegamento alla casella di posta Tele2 non mi funzionava e, quando e` stato ripristinato dietro mia segnalazione, non mi veniva riconosciuta la password per l'accesso all'area clienti per la visualizzazione della fattura. Sono riuscita ad accedere solo il 30/05/07 (data di scadenza della fattura), percio` non ho fatto in tempo a bloccare il pagamento presso la mia banca ed i 380 Euro di navigazione Free sono andati pagati. A parte che vorrei sapere chi e` lo scemo che naviga giorno e notte con una tariffa Free quando la Flat gli costerebbe una ventina di euro al mese... ma lasciamo perdere queste sottigliezze! Ho segnalato immediatamente a Tele2 (via fax e via mail) l'errata fatturazione allegando quando da me sottoscritto che mi conferiva il diritto alla navigazione gratuita fino al 31/03/07 e tutte le loro conferme relative e, da allora, continuo a sentirmi dire che la mia pratica e` "costantemente seguita" ma che stanno facendo dei controlli (con tutta la documentazione da me fornita non capisco di quali ulteriori controlli ci sia bisogno). Stamattina mi e` arrivata la nuova fattura on-line con scadenza 30/07, anche questa sbagliata in quanto continua a non tener conto della mia sottoscrizione di ADSL FREE 3H, ma mi fattura la navigazione a tariffa "standard". Ho ovviamente bloccato il pagamento in banca e l'ho notificato a Tele2 che ha avuto il coraggio di rispondermi quanto in allegato a cui non ho potuto che reagire con grande sdegno. Vi prego di volermi suggerire la migliore via da seguire. Non ho allegato tutte le mie precedenti comunicazioni comprovanti in maniera lampante che ho ragione per non appesantire ulteriormente questa mia comunicazione, ma, se lo riterrete opportuno, lo faro` volentieri alle condizioni che mi indicherete. Grazie in anticipo per la collaborazione e buona giornata.
Silvana