Cara ADUC
Tele2: attivazione contratto anche senza invio in formato cartaceo
Domanda
12 gennaio 2008
Spettabile ADUC
Sono, anzi mia madre è vittima di una di quelle operazioni 'truffaldine' da parte della TELECOM/TELE2.
Da ex utente telecom si è ritrovata all'improvviso essere diventata utente tele2 per mezzo di un 'fantomatico' si detto per telefono.
Vorrei per quanto possibile far valere quanto prescritto nell'allegato alla delibera 664/06/CONS del 23 novembre 2006 dove non doveva essere modificato nulla senza un consenso scritto (fino ad oggi non abbiamo ancora ricevuto alcun contratto).
Chiedo quindi come fare a ritornare cliente telecom senza alcuna spesa (la telecom mi ha chiesto di fare un nuovo contratto).
A chi devo mandare delle raccomandate e cosa indicare in esse..
Vi ringrazio anticipatamente, DISTINTI SALUTI
Fabio
Sono, anzi mia madre è vittima di una di quelle operazioni 'truffaldine' da parte della TELECOM/TELE2.
Da ex utente telecom si è ritrovata all'improvviso essere diventata utente tele2 per mezzo di un 'fantomatico' si detto per telefono.
Vorrei per quanto possibile far valere quanto prescritto nell'allegato alla delibera 664/06/CONS del 23 novembre 2006 dove non doveva essere modificato nulla senza un consenso scritto (fino ad oggi non abbiamo ancora ricevuto alcun contratto).
Chiedo quindi come fare a ritornare cliente telecom senza alcuna spesa (la telecom mi ha chiesto di fare un nuovo contratto).
A chi devo mandare delle raccomandate e cosa indicare in esse..
Vi ringrazio anticipatamente, DISTINTI SALUTI
Fabio
Risposta ADUC
il contratto puo' essere anche stipulato per telefono:
clicca qui
L'invio dello stesso in forma cartacea deve comunque avvenire per dar modo all'utente di verificare le reali condizioni del servizio richiesto. Nel caso in cui questo non avvenga, e' possibile intimare il gestore all'invio dello stesso, tramite una raccomandata a/r di messa in mora e successivamente avanzare le proprie richieste:
clicca qui
Nel suo caso, occorre capire a cosa era riferito il "si'" pronunciato da sua madre. Se, ad esempio, ella acconsentiva solo all'invio del contratto per poi valutare se sottoscriverlo o meno, e si e' vista recapitare delle bollette, potete chiedere l'annullamento del contratto e il risarcimento del danno (consistente nel costo del rientro in Telecom).
clicca qui
L'invio dello stesso in forma cartacea deve comunque avvenire per dar modo all'utente di verificare le reali condizioni del servizio richiesto. Nel caso in cui questo non avvenga, e' possibile intimare il gestore all'invio dello stesso, tramite una raccomandata a/r di messa in mora e successivamente avanzare le proprie richieste:
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Nel suo caso, occorre capire a cosa era riferito il "si'" pronunciato da sua madre. Se, ad esempio, ella acconsentiva solo all'invio del contratto per poi valutare se sottoscriverlo o meno, e si e' vista recapitare delle bollette, potete chiedere l'annullamento del contratto e il risarcimento del danno (consistente nel costo del rientro in Telecom).
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