Tele2, adsl non attivata

Dopo moltissime telefonate ricevute al mio telefono fisso da parte di Tele2 Italia, ho finalmente accettato la loro proposta di cambiare compagnia telefonica lasciando Telecom. Ho inoltre aderito sempre telefonicamente alla proposta di attivazione ADSL con tariffa flat speciale. Ho lasciato i miei dati personali all'azienda che li ha debitamente registrati.
Il tutto e' accaduto all'inizio di luglio. Fin'ora soltanto la mia linea telefonica e' stata attivata e dopo vari tentativi inutili di contattare Tele2 per informazioni, sono ancora senza Internet che e' necessario avendo una figlia universitaria che si avvale di tale strumento.
Da notare che le telefonate da me effettuate continuamente sono state a mio carico, e' un numero 848. Inoltre, la mia preoccupazione e' anche data dal fatto che ho lasciato i miei dati personali a un "call center" che a questo punto definirei "fantasma" visto che non sono piu' riuscita a parlare con qualcuno se non con un computer.
Come mi devo muover? Qual'e' il prossimo passo?
Grazie per la cortese attenzione e spero di sentirvi al piu' presto.
Paola, da Vicenza