Tele2 7Mega TUTTO COMPRESO...anche il disservizio

Buondì,
in seguito alla mia AR del 2 Agosto 2008 (inviatavi in cc) in cui contestavo che:
a) il router si bloccava spesso impedendomi la navigazione (unica soluzione: spegnere e riaccendere dopo 5 minuti)
b) la velocità di connessione abbondantemente sotto il 50% di quella propagandata
c) avevo molti disservizio sul Voip
d) notavo un blocco della banda ADSL quando utilizzavo programmi Peer2Peer
ed dove inoltre chiedevo la decurtazione del canone ADSL poichè Tele2 ha installato (per problemi loro) una scheda ADSL in centrale a 4Mb al posto della 7Mb propagandata.
Tele2 mi ha contattato telefonicamente il 18 Agosto e mi ha risposto che:
a) il router non mi verrà sostituito perchè per loro la linea ADSL non ha problemi, anche se l'operatrice concordava che il blocco del router mal si legava alla linea ADSL; inoltre l'operatrice ammetteva che il continuo dover spegnere e riaccendere il router creava di fatto anche un disservizio al sistema Voip
b) in alcun modo potevano garantirmi l'installazione della scheda 7Mb a breve a causa di problemi fra detta scheda ed il servizio Voip e alla mia contestazione che io avevo aderito ad una promozione che propagandava 7Mb, l'operatrice rispondeva che per loro conta solo se sono connesso al servizio ADSL, dato che in alcun modo garantiscono la velocità di connessione e pertanto oltre al danno la beffa di pagare una promozione di cui non usufruisco
c) alla mia accusa di usare filtri che bloccano il funzionamento dei programmi Peer2Peer l'operatrice rispondeva che questa era una mia affermazione, ma che lei non poteva smentirla (!!)
d) se volevo potevo rescindere il contratto pagando 60euro di costo di disattivazione (non specificandomi alcun dettaglio) ed ovviamente pagandomi il ritorno a Telecom
Ora mi rivolgerò al CORECOM come indicato da voi per chiedere la rescissione del contratto, il ripristino delle condizioni preesistenti a carico di Tele2 ed il rimborso del canone ADSL, però mi pare molto scorretto da parte di Tele2 rispondere telefonicamente ad una lettera AR, in modo che l'utente non possa contestare quanto risposto dal gestore con una prova tangibile.
Giusto per capire come procedere: eventuali danni vanno poi richiesti davanti al Giudice di pace?
O posso già chiederli nella domanda al CORECOM?
Grazie mille
Ermano , da Besate (MI)