Tele 2 non ha mai funzionato

Buon pomeriggio.
Vi scrivo per la mia linea telefonica (fortunatamente seconda casa).
Nel mese di novembre 2008 ho deciso di migrare il mio contratto da Infostrada a Tele 2, per fruire dell'offerta Tele 2. Internet+telefonate nazionali verso telefono fisso ad un canone prefissato e contenuto. Preciso che quando sono lì sul posto ho necessità, per lavoro, di utilizzo internet.
Da allora la mia linea telefonica ha cessato di funzionare. Mediante molte telefonate a Tele 2 dal mio cellulare (a pagamento), per segnalare il disservizio.
In una delle tante telefonate mi è stato detto, che la zona non è servita se non tramite VOIP; ho ivitato l'interlocutore a verificare sul "registrato" se avessi mai ordinato il VOIP (che ignoro cosa sia).
A seguito di ciò in data 23 marzo 2009 ho inviato disdetta del servizio a tele 2 a mezzo raccomandata AR, di cui ho copia, con avviso di ricevimento da Tele 2 datato 6 aprile 2009,
Da allora, regolarmente, almeno una volta alla settimana, chiamo, a pagamento, il n° 848991022, ed ogni volta mi rispondono: ma è sicuro di quello che dice? è in grado di dimostrare quanto detto? a noi non risulta nessuna raccomandata; abbia pazienza la pratica è in lavorazione; fra qualche giorno riceverà una telefonata per informarla dell'avvenuto distacco; stia tranquillo il suo numero di telefono non cambierà. Il giorno 26 maggio 2009 mi viene detto di inviare un fax, riportando il numero di telefono in questione, della ricevuta di ritorno della raccomandata; detto fax, di cui ho copia, viene da me trasmesso alle ore 16,22 del giorno stesso.
Oggi, richiamo, come ogni settimana, e mi viene richiesto di inviare un fax comprovante l'intera vicenda.
Ho ovviamente copia dei documenti menzionati.
COSA POSSO FARE???? Questa storia ha radici lontane - dal novembre dello scorso anno!!!
Gerardo , da Roma (RM)