Tele 2 - disdetta e legge Bersani

Vi scrivo perche' ho avuto una telefonata da parte di Tele 2, come e normale si fa una registrazione vocale, e si aspetta il contatto per fare il contratto che ti lega per 12 mesi alla compagnia telefonica (cosi dicono loro, e continuano a fare questa offerta) e rimani legato per un anno. Il fatto e che il contratto scritto non mi e mai arrivato fin'ogggi da febbraio. Ho telefonato ad inizio marzo per richiedere la procedura di slacciarmi da loro e che lasciassero la mia linea come e stata sempre con Telecom, questo e' stato fatto dallo operatore, pero pretendono che venga pagata una penale per dodici mesi, per un contratto disdetto e che non e mai stato firmato. Mi sembra sia una cosa anomala a quanto ho visto sul vostro sito, richiedo come comportarmi, vi ringrazio.
Leonardo, da Brescia