Tariffa Piego di libri di Poste Italiane

Buongiorno,
la mia è una richiesta di chiarezza da parte di Poste Italiane. In una vostra lettera di Cara Aduc di aprile 2007, spiegavate ad una signora che il piego di libro è un prodotto solo per case editrici.
In realtà non è così, o meglio non era così. Nel sito comprovendolibri.it molti privati cittadini (tra cui anch'io) rivendono i loro libri usati e spediscono con piego di libri a tariffa fissa di 1,28 euro.
Questo sulla base di una risposta di Poste Italiane di luglio (la trovate qui: http://www.comprovendolibri.it/download/CMS20F.doc ) secondo cui la tariffa standard è anche per i clienti privati, la tariffa agevolata è per le case editrici che ne abbiano fatto richiesta.
Dal 1 gennaio 2008, Poste Italiane ha pubblicato una brochure ed una circolare interna che non dice chiaramente questa cosa (o il contrario, ma lo scrivessero chiaramente!!). Così succede che in un ufficio postale vengono spediti ancora i piego di libri dai privati, in altri della stessa città ci si ritrova addirittura a litigare con gli impiegati, che non credono che i loro colleghi hanno fatto la spedizione pochi giorni prima.
La situazione è insostenibile e crea pure concorrenza sleale all'interno dei siti di vendita: chi può spedire a 1,28 euro vende, chi invece è costretto a ricorrere alla raccomandata (purtroppo esperienze personali mi portano a scartare l posta prioritaria visto che per Natale mi è stato rubato un regalo...) si trova a pagare circa 3,80 euro per un libro di peso medio.
Trovo pure strano che pure Poste Italiane non decida di fare chiarezza....lo stesso giorno, ho effettuato due telefonate al numero verde, ed ho avuto due risposte differenti in merito!!
Chiedo il vostro cortese aiuto per avere una risposta da Poste Italiane.
Grazie.
Barbara, da Albignasego (PD)