Stufa esplosa

Il giorno 27/11/2008 all'atto dell'accensione è esploso il vetro della stufa a pallet... per fortuna io e la mia bimba non eravamo ancora in soggiorno dove è posizionata... mi ha distrutto il soggiorno!!! Ho chiamato il rivenditore che mi ha mandato un tecnico un paio di giorni dopo per valutare il tutto e ci era stato garantito che la stufa sarebbe stata sostituita e i danni in casa rimborsati...ma poi non è stato così... hanno messo di mezzo la casa produttrice della stufa e del mio rivenditore nessuna traccia... cosa posso fare? vorrei fare denuncia ai carabinieri, però la stufa mi è stata venduta senza fattura. Grazie
Roberta, da Rimini (RN)