Cara ADUC
Storia infinita con TeleTu
Domanda
29 ottobre 2011
Salve,
dal 15 giugno ad oggi sono coinvolto in una diatriba con TeleTu. In allegato invio l'ultima raccomandata "RECLAMO" che mi accingo a spedire domani mattina. Nella lettera ripercorro tutti i passaggi salienti della vicenda compresa una lettera di diffida inviata il 30/08/2011 e praticamente ignorata da TeleTu.
Domande:
1) ritenete corretto attivare già da ora la procedura di conciliazione con contestuale richiesta di congruo risarcimento?
2) posso in tal caso avvalermi della Vostra assistenza?
3) Mi confermate che, come avviene per altre associazioni dei consumatori, i vostri iscritti possono usufruire di assistenza gratuita?
Grazie per la consueta disponibilità e professionalità.
Saluti
Stefano, da Ciampino (RM)
dal 15 giugno ad oggi sono coinvolto in una diatriba con TeleTu. In allegato invio l'ultima raccomandata "RECLAMO" che mi accingo a spedire domani mattina. Nella lettera ripercorro tutti i passaggi salienti della vicenda compresa una lettera di diffida inviata il 30/08/2011 e praticamente ignorata da TeleTu.
Domande:
1) ritenete corretto attivare già da ora la procedura di conciliazione con contestuale richiesta di congruo risarcimento?
2) posso in tal caso avvalermi della Vostra assistenza?
3) Mi confermate che, come avviene per altre associazioni dei consumatori, i vostri iscritti possono usufruire di assistenza gratuita?
Grazie per la consueta disponibilità e professionalità.
Saluti
Stefano, da Ciampino (RM)
Risposta ADUC
il servizio di risposta via mail, per quanto veloci possiamo essere, non ha quella tempestivita' che lei ha ipotizzato nel chiederci questo consiglio. Per le cose urgenti c'e' il servizio via telefono:
https://www.aduc.it/info/consulenza.php
1 - la procedura di conciliazione al Corecom la potra' avviare dopo la mancata risposta o risposta insoddisfacente da parte del gestore: http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
2 - per la nostra assistenza veda il link al punto 1;
3 - la nostra assistenza viene prestata a chiunque ce la chieda, non solo agli iscritti. Questi ultimi sono tali non per ricevere un servizio, ma per sostenere l'associazione nel suo complesso, cosi' come si evince dal nostro web: https://www.aduc.it/info/sostienici.php
https://www.aduc.it/info/consulenza.php
1 - la procedura di conciliazione al Corecom la potra' avviare dopo la mancata risposta o risposta insoddisfacente da parte del gestore: http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
2 - per la nostra assistenza veda il link al punto 1;
3 - la nostra assistenza viene prestata a chiunque ce la chieda, non solo agli iscritti. Questi ultimi sono tali non per ricevere un servizio, ma per sostenere l'associazione nel suo complesso, cosi' come si evince dal nostro web: https://www.aduc.it/info/sostienici.php
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