Spostamento cavi telecom

Buongiorno, una mia amica ha necessità di potare le piante che si trovano nella propria abitazione per evitare rischi che potrebbero derivare dai rami sporgenti. I suddetti rami si intersecano con i cavi telecom, pertanto, sarebbe necessario abbassarli per poter effettuare la potatura. La mia amica ha contattato telefonicamente telecom che ha mandato il tecnico dicendo che non faranno nulla. Adesso, lei ha necessità di potare per evitare danni, ma allo stesso tempo ha paura che nella potatura si determinino danni ai cavi, quindi, sarà meglio partire con una raccomandata di messa in mora entro giorni x e poi protocollare la stessa, decorso il termine inutilmente, al Comune ed ai vigili e poi procedere?
Grazie
Chiara, da Aulla (MS)