Cara ADUC
Spiacevole episodio in lavanderia self-service
Domanda
5 gennaio 2009
una cliente della mia lavanderia ha tolto la biancheria lasciata incustodita per piu' di mezz'ora dall'essicatoio. Quando e' arrivata la signora proprietaria della stessa l'ha aggredita verbalmente minacciandola di denuncia. Chi e' nel giusto? e che cosa posso fare io titolare della lavanderia? vorrei mettere un cartello che eviti queste spiacevoli vicende. Cosa posso scrivere secondo la legge? La lavanderia e' self- service quindi non c'e' nessun responsabile presente e i clienti si servono da soli per mezzo di una cassa centralizzata. ringrazio e saluto gentilmente
Fabio, da Verona (VR)
Fabio, da Verona (VR)
Risposta ADUC
a parte che non dovrebbe chiedere cose del genere a noi ma, magari, alla sua associazione di categoria, anche perche' si presume che abbiano esperienza di altri casi del genere. Genericamente le possiamo dire che ci sembra solo un episodio di cattiva educazione e non la pretesa di un qualche diritto da parte della persona che ha alzato la voce. Un cartello con scritto che l'azienda non e' responsabile dei panni lasciati incustoditi e' pleonastico visto che e' un self-service, ma forse puo' servire a prevenire e a mettere le mani avanti per episodi come quello che ci ha descritto.
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