Cara ADUC
Spett.le Volare web
Domanda
20 giugno 2008
Spett.le Volare web,
Per l'ennesima volta subiamo da parte di una compagnia aerea.
IL 17 giugno è cancellato il volo volare web n. VE8567 del 17. 06.08 alle ore 12.40, senza essere avvisati e senza alcuna motivazione importante (così riferitoci dall'ufficio informazioni del posto).
Per precauzione questa volta ho portato dietro il mio cellulare, dove ricevo anche le mail, ma non è arrivato nulla. Telefono al numero dedicato e mi dicono che la compagnia ha spostato la mia prenotazione sul volo dell 21 giugno '08 e, che mi è stata inviata la mail qualche ora prima per avvisarci. Avviso non regolare comunque (ammesso che sia stato fatto), come previsto dal regolamento comunitario 261/2004.
Mi sembra assurdo che se vogliamo partire (considerato che le nostre ferie terminano in data 17 giugno 2008), come naturalmente avviene, ci paghiamo e ci prenotiamo il biglietto con un'altra compagnia (Alitalia) unico volo disponibile con scalo a Roma e per Milano Linate.
Come, mi sembra assurdo che essendo una compagnia low cost possa abusare in questo modo. Chiedo pertanto che vi atteniate alla carta dei diritti del passeggero come previsto dal regolamento comunitario n.261/2004, poiché non avete osservato alcuno dei regolamenti previsti dallo stesso regolamento. Siamo stati lasciati in balia della fortuna all'aeroporto di Malta senza alcuna assistenza.
Abbiamo sostenuto per il biglietto fatto con la compagnia Alitalia EUR 259,38 per rientrare in Italia, 23 euro di biglietto per raggiungere l'aeroporto di Malpensa. Più euro 45,00 per metterci in contatto con il call center della Vs compagnia volare al n. previsto per l'estero trovato da un punto internet dell'aeroporto di Malta ove ovviamente abbiamo sostenuto ulteriore spesa. Non ci è stata offerta nessuna delle assistenze previste dai regolamenti citati dal summenzionato regolamento (normativa concernente il reg.to comunitario 261/2004.).
In attesa di una vostra risposta e mettendoVi a conoscenza che della stessa seguirà raccomandata, chiedo che ci sia risarcito quanto previsto dal regolamento summenzionato.
distinti saluti
Per l'ennesima volta subiamo da parte di una compagnia aerea.
IL 17 giugno è cancellato il volo volare web n. VE8567 del 17. 06.08 alle ore 12.40, senza essere avvisati e senza alcuna motivazione importante (così riferitoci dall'ufficio informazioni del posto).
Per precauzione questa volta ho portato dietro il mio cellulare, dove ricevo anche le mail, ma non è arrivato nulla. Telefono al numero dedicato e mi dicono che la compagnia ha spostato la mia prenotazione sul volo dell 21 giugno '08 e, che mi è stata inviata la mail qualche ora prima per avvisarci. Avviso non regolare comunque (ammesso che sia stato fatto), come previsto dal regolamento comunitario 261/2004.
Mi sembra assurdo che se vogliamo partire (considerato che le nostre ferie terminano in data 17 giugno 2008), come naturalmente avviene, ci paghiamo e ci prenotiamo il biglietto con un'altra compagnia (Alitalia) unico volo disponibile con scalo a Roma e per Milano Linate.
Come, mi sembra assurdo che essendo una compagnia low cost possa abusare in questo modo. Chiedo pertanto che vi atteniate alla carta dei diritti del passeggero come previsto dal regolamento comunitario n.261/2004, poiché non avete osservato alcuno dei regolamenti previsti dallo stesso regolamento. Siamo stati lasciati in balia della fortuna all'aeroporto di Malta senza alcuna assistenza.
Abbiamo sostenuto per il biglietto fatto con la compagnia Alitalia EUR 259,38 per rientrare in Italia, 23 euro di biglietto per raggiungere l'aeroporto di Malpensa. Più euro 45,00 per metterci in contatto con il call center della Vs compagnia volare al n. previsto per l'estero trovato da un punto internet dell'aeroporto di Malta ove ovviamente abbiamo sostenuto ulteriore spesa. Non ci è stata offerta nessuna delle assistenze previste dai regolamenti citati dal summenzionato regolamento (normativa concernente il reg.to comunitario 261/2004.).
In attesa di una vostra risposta e mettendoVi a conoscenza che della stessa seguirà raccomandata, chiedo che ci sia risarcito quanto previsto dal regolamento summenzionato.
distinti saluti
Risposta ADUC
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