Sostituzione abusiva di Telecom su adsl Tiscali

Salve, il primo febbraio abbiamo scoperto che la Telecom è subentrata abusivamente nella linea adsl che noi avevamo contratto con Tiscali, disdicendo quest'ultima, e attivando la loro linea alice mega inventando una richiesta da noi mai effettuata, di rientro con loro.
Dopo le nostre rimostranze, hanno immediatamente disdetto il servizio.
Ora succede che le nostre richieste di attivazione di un nuovo contratto con Tiscali non vanno a buon fine poichè la linea portante risulta ancora occupata dalla Telecom, la quale attraverso i loro operatori ad ogni nostra richiesta di chiarimenti sulla situazione risponde sempre in maniera diversa: la linea è libera, la colpa è del vecchio operatore, i tempi tecnici non sono passati, e via dicendo.
Sono ormai passati più di venti giorni e la situazione non si sblocca, come possiamo far valere i nostri diritti e obbligare Telecom o chi per lei a liberare al più presto la linea?
Inoltre poichè vorremmo chiedere un risarcimento danni, come possiamo quantificarli, considerando che oltre al normale disagio che una situazione del genere causa, in famiglia è presente un disabile che ha bisogno di continua assistenza e che lo svolgimento della maggior parte delle operazioni di routine (banca, poste, ecc.) venivano svolte online per alleviare la famiglia da perdite di tempo e code negli uffici e che ora invece ci troviamo costretti a svolgere di persona.
Luisito, da Sassari (SS)