Cara ADUC
Soprusi Vodafone?
Domanda
7 giugno 2008
buongiorno a tutti,
scrivo da Bologna e vorrei segnalare un abuso da parte di Vodafone nei miei confronti, circa un mese fa ho sottoscritto un abbonamento internet con chiavetta usb perchè dove abito non arriva l'ADSL e un abbonamento per il telefono fisso su cellulare per togliere il canone Telecom in quanto lo pagavo solo per avere internet con il modem 56k. Bene nei dieci giorni canonici per poter recedere dal contratto Vodafone ha pensato bene di staccarmi la linea di telecom senza aspettare i tempi legali della possibilità di recedere, io nel frattempo ho spedito prima un fax, poi una raccomandata con r.r per recedere dai contratti perchè la navigazione internet con chiavetta da casa mia è più lenta del modem tradizionale. Bene a questo punto Vodafone si è ben guardata dal contattarmi per risolvere la questione e dopo mie ripetute telefonate mi ha risposto che sono io che devo riallacciarmi contattando telecom.
Se qualcuno mi può aiutare sarei molto grato
grazie
Gianluca , da Barricella (BO)
scrivo da Bologna e vorrei segnalare un abuso da parte di Vodafone nei miei confronti, circa un mese fa ho sottoscritto un abbonamento internet con chiavetta usb perchè dove abito non arriva l'ADSL e un abbonamento per il telefono fisso su cellulare per togliere il canone Telecom in quanto lo pagavo solo per avere internet con il modem 56k. Bene nei dieci giorni canonici per poter recedere dal contratto Vodafone ha pensato bene di staccarmi la linea di telecom senza aspettare i tempi legali della possibilità di recedere, io nel frattempo ho spedito prima un fax, poi una raccomandata con r.r per recedere dai contratti perchè la navigazione internet con chiavetta da casa mia è più lenta del modem tradizionale. Bene a questo punto Vodafone si è ben guardata dal contattarmi per risolvere la questione e dopo mie ripetute telefonate mi ha risposto che sono io che devo riallacciarmi contattando telecom.
Se qualcuno mi può aiutare sarei molto grato
grazie
Gianluca , da Barricella (BO)
Risposta ADUC
in questo caso il gestore ha agito correttamente. Infatti non aveva nessun obbligo di aspettare i dieci giorni per dare avvio al contratto (a meno che lei non avesse chiesto proprio questo). Le spese di rientro alla TELECOM sono quindi a suo carico. A meno che il fax di recesso, seguito da raccomandata, non abbia preceduto il distacco da Telecom. In questo caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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