Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Soprusi di SKY

10 aprile 2010
Domanda 10 aprile 2010
Salve,
volevo chiedere delle informazioni riguardanti una situazione spiacevole che mi sta vedendo protagonista.
Mi spiego.
Circa due anni fa ricevo una offerta promozionale da parte della 3.
Ovvero una scheda con telefonate gratis (e fin qui nessun problema) e 2 mesi di SKY gratis (con rinnovo automatico a pagamento allo scadere dei 60 giorni, salvo telefonata ad un determinato numero). Dovendomi sposare dopo qualche mese (e che quindi per un certo periodo di tempo non mi sarebbe servito), chiesi all'operatore SKY in questione, da quando i 60 giorni avrebbero avuto inizio. Mi risposero, che i 60 giorni decorrevano dal momento in cui avrei chiamato un certo numero per l'attivazione. Risposi allora che la cosa si poteva fare.
Passarono un paio di mesi, e quando mi accingevo a chiamare per l'attivazione, venivo informato che in realta' l'abbonamento era gia' stato attivato, e anzi, dovevo pagare una certa cifra...
Da li un susseguirsi di telefonate (a pagamento) e mille versioni differenti da parte dei vari operatori.
Finalmente, mi viene detto di restituire il decoder e tutto si sarebbe concluso.
Provai a farlo presso un rivenditore, ma questo mi rispose che il mio nome non risultava da nessuna parte. E quindi non potevo restituirlo. Seguirono altre telefonate (a pagamento) finche' decisi di farmi firmare una dichiarazione da parte del rivenditore, in cui dichiarava di non poter ritirare il decoder. Invia per raccomandata una lettera a SKY, spiegando il tutto, e allegando la dichiarazione del rivenditore.
Ma niente. Continuavano ad arrivare richieste di pagamento sempre piu' care. Altre telefonate, finchè un operatore mi assicuro' di aver sistemato la cosa. Bastava consegnare il decoder presso il rivenditore (adesso il mio nome sarebbe risultato tra quelli che dovevano restituire il decoder). Cosi' feci, restituii il decoder, con tanto di ricevuta, e inviai il tutto, con tanto di lettera di spiegazione della vicenda e di diffida a perseverare nelle intimidazioni a pagare per servizi mai usufruiti e minaccia di adire alle vie legali e di informare l'associazione dei consumatori, alla societa' di riscossione che lavorava per nome di SKY. E questo secondo quanto concordato con l'operatore con cui avevo parlato.
Sembrava tutto finito, quando ieri, a distanza di quasi un anno, mi e' arrivata l'ennesima richiesta di pagamento da parte di una societa' di riscossione, che minaccia la mia messa in mora, e mi "invita" a pagare entro 15 gg.
Che fare?
Come mi devo comportare?
Distinti saluti.
Daniele, da Catania (CT)

Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
previa lettura delle condizioni generali di contratto.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
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