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Cara ADUC

Son passata da tele2 a tiscali, ma tele2 continua a mandarmi le bollette telefoniche

8 marzo 2010
Domanda 8 marzo 2010
A settembre 2009 tramite codice migrazione ho espresso la mia volontà di passare da tele2 a tiscali. Il 2 novembre un tecnico telecom mi ha telefonato informandomi che stava effettuando il passaggio. Son rimasta senza linea telefonica ne' adsl per una decina di giorni, prima che tiscali riuscisse ad attivarmi il servizio, ma da novembre son diventata cliente tiscali. Il mio problema è che a tuttoggi (Marzo 2010) continuano ad arrivarmi bollette telefoniche da parte di tele2 e, nonostante io abbia notificato piu' volte che non sono piu cliente tele2 da novembre, gli operatori tele2 continuano a dirmi che se tiscali non gli notifica l'avvenuto passaggio loro continueranno a mandarmi le bollette. Ho chiamato anche Tiscali, ma gli operatori continuano a ripetermi che non è una procedura prevista da loro, e che devo parlare con tele2. Fanno a "scaricabarile" insomma, ma io ho una sola linea, con tiscali, da novembre, e da novembre pago bollette a tiscali; non ho intenzione di pagare bollette anche a tele2 per un servizio che oltretutto non esiste; non vorrei pero' incorrere in qualche tipo di problema legale, e vorrei sapere come fare per tutelarmi. Grazie
Angela, da Trani (BA)

Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida a Tele2:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
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