Cara ADUC
SKY disdetta annullata
Domanda
28 febbraio 2009
Cara Aduc, provo a spiegarmi meglio:
nel mese di giugno mando la disdetta a Sky.
Dopo poco tempo mi comunicano che il mio abbonamento scadrà il 31/12/2008 (io pensavo di poter recedere subito ma invece mi spiegano che il mio era un contratto annuale e avrei dovuto aspettare la fine dell'anno o pagare una penale) e fin qui tutto ok. Qualche giorno dopo mi telefona un operatore di Sky che mi chiede il motivo della mia disdetta, gli spiego che ho acquistato casa e per risparmiare volevo rinunciare a Sky. Dopo la mia spiegazione lui mi propone per i restanti mesi dell'abbonamento di ridurre il mio pacchetto così avrei potuto risparmiare un po' di soldi, per tutta la durata della telefonata non mi ha mai detto che così facendo avrei annullato la mia disdetta. Nei primi giorni di gennaio oltre tutto insospettito dal fatto che non mi era ancora stato tolto il segnale ho telefonato per chiedere se il mio abbonamento era stato annullato e mi hanno risposto di sì mi hanno anche detto che per la restituzione del decoder avrei dovuto aspettare una loro richiesta. Adesso mi è arrivata una fattura da pagare di 44.94euro per i mesi di gennaio e febbraio. Sono obbligato a pagare anche se io non voglio più vedere Sky?
Grazie
Fabio, da Biella (BI)
nel mese di giugno mando la disdetta a Sky.
Dopo poco tempo mi comunicano che il mio abbonamento scadrà il 31/12/2008 (io pensavo di poter recedere subito ma invece mi spiegano che il mio era un contratto annuale e avrei dovuto aspettare la fine dell'anno o pagare una penale) e fin qui tutto ok. Qualche giorno dopo mi telefona un operatore di Sky che mi chiede il motivo della mia disdetta, gli spiego che ho acquistato casa e per risparmiare volevo rinunciare a Sky. Dopo la mia spiegazione lui mi propone per i restanti mesi dell'abbonamento di ridurre il mio pacchetto così avrei potuto risparmiare un po' di soldi, per tutta la durata della telefonata non mi ha mai detto che così facendo avrei annullato la mia disdetta. Nei primi giorni di gennaio oltre tutto insospettito dal fatto che non mi era ancora stato tolto il segnale ho telefonato per chiedere se il mio abbonamento era stato annullato e mi hanno risposto di sì mi hanno anche detto che per la restituzione del decoder avrei dovuto aspettare una loro richiesta. Adesso mi è arrivata una fattura da pagare di 44.94euro per i mesi di gennaio e febbraio. Sono obbligato a pagare anche se io non voglio più vedere Sky?
Grazie
Fabio, da Biella (BI)
Risposta ADUC
effettui la risoluzione contrattuale con raccomandata ar. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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