Sky attivazione pacchetto senza consenso

Sono un abbonato a Sky sin dal 19/10/2005.
Voglio comunicare che mi hanno attribuito delle penali da pagare fino a 398,44 Euro del tutto ingiustificate con recupero forzoso tramite la OSIRC di Milano.
Tutto è cominciato in Dicembre 2007, una incaricata di Sky mi chiama per telefono proponendomi se volevo attivare in aggiunta all'abbonamento già in corso un pacchetto televisivo completo in offerta, alla fine io ho fatto presente che non mi interessava e ripeto "non mi interessava", cosi ci siamo salutati cordialmente.
Dopo qualche mese i primi di aprile mi accorgo controllando l'estratto conto della mia banca che risultavano addebitati da Sky Italia due pagamenti di 44,00 euro (febbraio e marzo) anziché da 24,00 euro, a questo punto cerco di contattare Sky attraverso numeri verdi per far notare questa anomalia di riscossione, ma mi dicono, gli incaricati, che questa cifra si deve pagare perché è stato attivato un pacchetto televisivo completo ordinato da me e l'opzione è ormai attivata almeno fino a Giugno. Accendo il televisore e mi rendo conto solo in quel momento di avere quei canali televisivi senza averli richiesti. In conseguenza di questo ritelefono di nuovo e gli incaricati mi ripetono che per ora non si può più disattivare niente e il nuovo importo da pagare per ora è questo. Il fatto è che io non ho mai richiesto realmente aggiunte o modifiche di pacchetti televisivi ne oralmente e ne per iscritto, sfido chiunque a dimostrare il contrario; sono così stato costretto a bloccare in banca i pagamenti verso Sky Italia avendo la ragione dalla parte mia; di conseguenza Sky mi ha subito oscurato tutti i canali, anche il pacchetto di base, e ora pretendono che io gli paghi tutte le rate fino alle scadenze, ben 398,44 euro. Io al limite avrei pagato soltanto il pacchetto base Mondo Sky che avevo già in corso, ma loro mi hanno oscurato anche quello.
Il decoder potevo anche restituirlo, finora non l'ho fatto anche perché se prevista dal contratto la restituzione a me non è stata mai rilasciata neanche una copia del medesimo quindi non lo sapevo, e naturalmente non ho intenzione di pagare la somma da loro richiesta.
Come devo comportarmi? Grazie.
Antonio , da Borgia (CZ)