Siportal - penale per la disdetta anticipata

Salve sono Francesca, le scrivo per porle questo quesito: Lo scorso aprile ho sottoscritto un contratto di abbonamento Adsl con tale Siportal, la quale mi fatto un contratto che prevedeva una spesa per il primo anno di 362 euro. Gia' dalle prime bollette ho notato che arrivero' a fine anno superando tale cifra poiche' hanno inserito un ulteriore tariffa che richiede Telecom di circa 12 euro al mese da aggiungere alla normale bolletta. Non dovrebbero attenersi al contratto? Loro mi hanno risposto che mi avevano inviato precedentemente al contratto, delle email in cui avvertivano che forse ci potevano essere spese aggiuntive dovute a Telecom. Effettivamente queste email le ho ricevute ma non fa testo il contratto? Le chiedo questo perche' mercoledi' scorso ho inviato una raccomandata di disdetta del servizio perche' per 13 giorni sono stata senza linea adsl per un loro guasto, nonostante i miei numerosi solleciti al loro servizio clienti per altro a pagamento e ho ritenuto la cosa piuttosto disagevole, a questo ho aggiunto come motivazione il non seguire la previsione contrattuale appunto. Parlando con un'operatrice mi ha anticipato che dovro' pagare una penale di 59 euro, perche' il mio contratto scadeva ad aprile prossimo... Ma e' vero che devo pagare tale penale? Nel loro contratto c'e' scritto che si puo' recedere senza penali solo dopo 45 giorni in cui si resta senza linea adsl... possibile 45 giorni? Grazie mille per l'aiuto.
Francesca, da Castelvetro/Modena