Servizio telefonico

gia' cliente di tele2, nel mese di gennaio 2008 aderivo ad una promozione fattami da un operatore il quale mi proponeva il servizio voip x adsl e telefonia. a seguito di ciò dopo aver fatto la registrazione del contratto solo in via telefonica mi veniva disattivato telecom, fino a qul momento utilizzato come appoggio da tele2. io ho installato il router inviato da tele 2 ma il servizio non si è mai attivato ed rimasto funzionante solo l'adsl ma non con le caratteristiche proposte. le mie richieste di assistenza sono state decine sia tramite il cellulare che tramite mail. ma non ho mai ricevuto una assistenza che mi permettesse di usufruire del servizio. sono così rimasto senza linea telefonica per circa 5 mesi fino a quando ho fatto un nuovo allaccio a pagamento con telecom. a seguito di tutto ciò non ho pagato a tele due le fatture richieste con scadenza giugno e agosto 2008. ora ricevo un sollecito di pagamento da una ditta di recupero crediti per un importo superiore a quello delle fatture. la mia domanda è devo pagare? io riterrei più giusto un rimborso da parte loro per il disagio e le spese recatemi. cosa mi consigliate di fare?
grazie
Aldo, da Andora (SV)