Servizio clienti Telecom

Mi rivolgo a voi per una cosa piccola ma che non riesco a risolvere. Normalmente pagavo la bolletta Telecom utilizzando il metodo di pagamento online sul sito www.187.it. Ora non ci riesco piu'. Il mio problema e' che non riesco a contattare Telecom per farmi spiegare se e' un problema loro o e' il mio PC che h UN configurazione sbagliata (anche se ho provato dal Pc dell'ufficio con i medesimi risultati). Ho chiamato il 187 chiedendo che mi fornissero un indirizzo e-mail al quale scrivere ma non me lo hanno saputo dire. Sul sito nell'area clienti/le tue pratiche si dice testualmente "Se desideri contattarci per maggiori informazioni sullo stato di lavorazione della tua pratica, clicca su "Scrivici". "Dolo che "Scrivici" non c'e'. Insomma non riesco a trovare un indirizzo e-mail al quale porre le mie richieste. Voi siete in grado di aiutarmi? Grazie e saluti.
Daniele, da Garbagnate Milanese