Cara ADUC
Servizio clienti tele2
Domanda
2 aprile 2009
sono esasperato non so piu' a chi rivolgermi, il servizio clienti tele2 848991022 A PAGAMENTO, non funziona correttamente, per parlare con un operatore ci impieghi 6min d attesa. (non mi fregherebbe se il numero fosse gratis), dal momento che risponde un operatore, ti chiedono il numero di telefono, poi l'intestatario della linea, e dopo si fanno dire qual è il problema, dicono tutti ATTENDA, poi dicono, la devo passare al reparto competente, ti fanno attendere altri 2 minuti, poi ti risponde un altro operatore, che ti richiede NUOVAMENTE il numero di telefono (ma lo fanno per perdere tempo e far spendere soldi?) dopo che gli viene fornito il numero ti dicono MOLTO SPESSO ci dovrebbe richiamare tra 24h perchè ci sono i sistemi in aggiornamento. Ho fatto 75 chiamate al servizio clienti per trovare un operatore DECENTE E COMPETENTE, poi quando si fa una segnalazione ti chiamano e ti dicono: è inutile che chiama 100 volte, non serve a nulla.. io non ci capisco nulla se chiamo 1 volta, chiamo 2, chiamo 3, chiamo 4, e nessuno operatore mi da' risposta e' normale che chiamo in continuazione.. vi chiedo è possibile prendere provvedimenti contro tele2 e invitare il gestore ad inserire un numero verde ALMENO per l'assistenza tecnica??
Gennaro, da Alife (CE)
Gennaro, da Alife (CE)
Risposta ADUC
il numero gratuito per le informazioni sarebbero obbligati ad averlo.
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