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Cara ADUC

Samsung, cellulare 6 mesi in garanzia torna ancora guasto!

16 marzo 2009
Domanda 16 marzo 2009
Ho acquistato un cellulare Samsung u700 a febbraio del 2008, il cellulare dopo circa 6 mesi ha smesso di funzionare, cioè nonostante il display dicesse che c'era linea non era possibile ne fare ne ricevere telefonate, il che mi ha causato molti disagi. A settembre l'ho inviato in garanzia, la Samsung mi ha detto che era di importazione quindi mi sono rivolto alla WSC s.p.a., il cellulare mi è stato restituito dopo 3 mesi, pagando 10 euro di spedizione, ma appena l'ho provato ho visto che il cellulare presentava sempre lo stesso guasto, cioè impossibilità di telefonare, quindi ho contattato la WSC e mi hanno detto di mandarlo in garanzia allegando una email di protesta a cui mi avevano risposto, cosi che le pratiche sarebbero state accelerate. Il cellulare mi è stato restituito dopo altri 3 mesi, e ancora una volta non era stato aggiustato, quindi dopo 6 mesi complessivi di garanzia mi ritrovo un cellulare guasto, inutilizzabile. A nulla sono valse le mie lamentele, mi hanno detto di rimandarlo in garanzia, ma credo che 6 mesi di assistenza per un guasto siano già troppi.
Cosa mi consigliate?
Grazie
Alfredo, da San Giorgio A Cremano (NA)

Risposta ADUC
si', lo sono decisamente. Legga e proceda, qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
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