Rottura fisica di un palmare

Nell'agosto scorso ho comprato un palmare che a dicembre dello stesso anno ho dovuto mandare in assistenza per problemi allo schermo. Mi è stato riparato in garanzia e ridato. Ora alcuni giorni fa ho notato una rottura nella carcassa all'altezza di una vite di serraggio, ho scritto al c.a.t. della casa costruttrice e mi viene risposto che i danni fisici non sono ricoperti in garanzia. chiedendomi di mandarlo per un preventivo ed inoltre devo sborsare dei soldi se non lo riparo.
Il danno di sicuro non è dovuto a me anche perchè nella parte che si è rotta trovandosi un'antenna girevole dovrebbe essere più resistente del solito ed invece si è rotto, non mi sembra giusto di non poter disporre di un ricambio da applicare autonomamente.
Cosa posso fare per far valere un mio diritto?
Grazie per la risposta
Nicola, da Novara (NO)