Roaming Usim Dati 3

Spett.le Aduc,
ho sottoscritto un contratto biennale con di traffico dati con il gestore 3. Tale abbonamento prevede un canone mensile in cui è incluso sia il nolo di un pc portatile sia il traffico dati generato sotto copertura Tre. Il mio problema nasce ad agosto dello scorso anno, quando trovandomi all'estero (Grecia), ho avuto la necessità di collegarmi ad Internet per motivi professionali. Sapendo che in questo caso il traffico generato sarebbe stato eccedente la quota fissa che pagavo, prima di partire ho cercato sia nella documentazione in mio possesso, sia nel sito della Tre, quale che fosse la tariffa che avrei dovuto sostenere, ma relativamente al traffico dati roaming nulla era esposto.
Alla prima fattura utile, Tre mi addebitava oltre il canone fisso (dovuto) anche il traffico in eccedenza. Ed ecco la sorpresa : oltre 400 euro di traffico! La fattura inoltre non specificava né il volume di traffico, né la tariffa applica. Ho scritto immediatamente al servizio clienti Tre contestando l'addebito, bloccando il pagamento e chiedendo delucidazioni, ma in prima battuta affermavano semplicemente che l'importo era corretto. Alla mia replica, finalmente mi comunicano che il traffico generato era di 32816 KB (32 MB) tariffati a ¤ 12,8125 ogni 1025 KB!
Recentemente mi hanno sollecitato il pagamento e minacciato della sospensione dell'utenza.
Vi chiedo cortesemente come mi devo comportare e se alla luce dei fatti, la compagnia possa applicare tariffe di cui non fa reperire informazioni.
Cordialmente.
Daniele, da Torino (TO)