Cara ADUC
Ritardo volo
Domanda
11 luglio 2008
Buongiorno,
vorrei far presente un increscioso episodio capitato con una compagnia aerea low cost con il quale ho prenotato un volo sulla tratta Reggio Calabria-Orio al Serio.
Di seguito vi espongo i fatti riportando una mail di sollecito inviata al customer care della suddetta compagnia pochi giorni dopo il rientro:
Spett. Società,
la presente per richiedere il rimborso dell'importo da me pagato in data 29/05/2007, a mezzo vostro sito internet, per il volo relativo alla tratta REGGIO CALABRIA - BERGAMO ORIO AL SERIO da voi confermato con numero DY6PAT.
L'orario del volo infatti, previsto per le ore 17.40, è stato inspiegabilmente procrastinato alle ore 03.15 del mattino, procurando un gravissimo disagio non solo alla mia persona, considerata l'attesa di svariate ore presso l'aeroporto, ma anche ai miei familiari in attesa presso l'aeroporto di arrivo.
Pertanto sono con la presente a richiedere anche la compensazione pecuniaria pari a ¤ 250,00, trattandosi di tratta inferiore a 1500 chilometri, quale penale dovuta per legge all'utente finale in casi di così grave disservizio.
Vi anticipo sin d'ora che il mancato adempimento da parte Vostra di quanto sopra riportato, entro e non oltre i 7 gg di tempo dalla data odierna, mi vedrà costretta a rivolgermi al legale di mia fiducia per ricevere quanto di mia spettanza.
Per l'accredito dell'importo, comprensivo del volo e della penale prevista, pari a ¤ 317,45, potrete utilizzare la modalità che riterrete più opportuna, quale assegno o carta di credito i cui dati sono già in Vostro possesso poichè utilizzati in fase di prenotazione del volo in oggetto.
A disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti vi ricordo il numero del mio cellulare, ***, al quale Vi chiedo di rivolgerVi per qualsiasi informazione atta alla definizione tempestiva di quanto in sospeso.
Distinti saluti"
Poichè non ho ricevuto alcun riscontro al sollecito effettuato via mail e via fax, nè tantomeno il rimborso previsto, vi chiedo quali diritti posso vantare nei confronti della compagnia e quali mezzi posso utilizzare per ricevere quanto di mia spettanza.
Ringraziando per l'attenzione porgo distinti saluti
Elvira , da San Donato Milanese (MI)
vorrei far presente un increscioso episodio capitato con una compagnia aerea low cost con il quale ho prenotato un volo sulla tratta Reggio Calabria-Orio al Serio.
Di seguito vi espongo i fatti riportando una mail di sollecito inviata al customer care della suddetta compagnia pochi giorni dopo il rientro:
Spett. Società,
la presente per richiedere il rimborso dell'importo da me pagato in data 29/05/2007, a mezzo vostro sito internet, per il volo relativo alla tratta REGGIO CALABRIA - BERGAMO ORIO AL SERIO da voi confermato con numero DY6PAT.
L'orario del volo infatti, previsto per le ore 17.40, è stato inspiegabilmente procrastinato alle ore 03.15 del mattino, procurando un gravissimo disagio non solo alla mia persona, considerata l'attesa di svariate ore presso l'aeroporto, ma anche ai miei familiari in attesa presso l'aeroporto di arrivo.
Pertanto sono con la presente a richiedere anche la compensazione pecuniaria pari a ¤ 250,00, trattandosi di tratta inferiore a 1500 chilometri, quale penale dovuta per legge all'utente finale in casi di così grave disservizio.
Vi anticipo sin d'ora che il mancato adempimento da parte Vostra di quanto sopra riportato, entro e non oltre i 7 gg di tempo dalla data odierna, mi vedrà costretta a rivolgermi al legale di mia fiducia per ricevere quanto di mia spettanza.
Per l'accredito dell'importo, comprensivo del volo e della penale prevista, pari a ¤ 317,45, potrete utilizzare la modalità che riterrete più opportuna, quale assegno o carta di credito i cui dati sono già in Vostro possesso poichè utilizzati in fase di prenotazione del volo in oggetto.
A disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti vi ricordo il numero del mio cellulare, ***, al quale Vi chiedo di rivolgerVi per qualsiasi informazione atta alla definizione tempestiva di quanto in sospeso.
Distinti saluti"
Poichè non ho ricevuto alcun riscontro al sollecito effettuato via mail e via fax, nè tantomeno il rimborso previsto, vi chiedo quali diritti posso vantare nei confronti della compagnia e quali mezzi posso utilizzare per ricevere quanto di mia spettanza.
Ringraziando per l'attenzione porgo distinti saluti
Elvira , da San Donato Milanese (MI)
Risposta ADUC
i diritti sono quelli che trova nello specifico regolamento:
clicca qui
e comunque non invii fax o mail ma si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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